유플러스 인권경영 < 지속가능경영

LG유플러스는 구성원을 한 인간으로 존중하고 능력과 업적에 따라 공정하게 대우하고 임직원의 창의성이 충분히 발휘되도록 하는 ‘인간존중의 경영’을 운영원칙으로 합니다.
원칙은 협력사, 고객, 지역사회의 모든 이해관계자에게도 동등하게 적용해서 인권 침해를 예방하고 인권이 증진될 수 있도록 노력하고 있습니다.

인권경영정책

고객
- 사생활 보호
- 고객 정보 보호
- 동등한 서비스를 제공받을 권리 보장
- 소비자 권리를 보호하는 공정한 거래
협력사
- 공정 거래 추구
- 상생 관계 지향
- 협력사 인권경영 확대 기여
임직원
- 차별 금지
- 공정한 기회 제공
- 집회 및 결사의 자유 보장
- 안전한 근무 환경 제공
- 근로 조건 준수
지역사회
- 지역사회 구성원 인권 보호
- 투명한 정보 공개
- 환경보호

LG유플러스는 고객, 협력사, 임직원 등 모든 이해관계자의 인간으로서의 존엄, 행복 추구권을 존중합니다. 또한 실력 을 바탕으로 정정당당하게 승부하는 ‘정도 경영’을 통해 모 두가 상생하는 ‘지속 가능한 성장’을 이룰 것입니다.

LG유플러스는 UN이 공표한 세계인권선언(Universal Declaration of Human Rights)을 비롯해, 기업의 인권 이행지침(The Ruggie Framework), 아동권리에 관한 협 약(Convention on the Rights of the Child), UNGC 10 대 원칙(UN Global Compact Ten Principles), OECD가 채택한 다국적기업 가이드라인(OECD Guidelines for Multinational Enterprises), ILO(International Labour Organization)에서 제시하는 노동 기준을 공개 적으로 지지합니다.

또한 사업을 운영하는 모든 국가의 노동 및 인권 관련 법규 를 준수할 것을 약속합니다. 만약 본 방침과 국제 가이드 및 국가 관련 법이 충돌하는 경우, 보다 엄격한 원칙과 기준을 따릅니다.

이 약속은 LG유플러스뿐만 아니라 협력사, 고객, 지역사회의 모든 이해관계자에게 동등하게 적용합니다. LG유플러스 는 경영활동에서 발생할 수 있는 모든 인권 요인을 평가하 여 개선하고 인권침해에 대한 고충처리와 구제절차 등을 갖춘 인권경영체계를 운영합니다.

인권경영방침

하단 참고

인권보호활동

감정노동자보호: LG유플러스는 고객 응대 근로자를 대상으로 만족도 조사를 정기적으로 시행하여, 근무 환경 및 복지와 관련하여 의견을 수렴하고 있습니다. 또한 블랙컨슈머 대응 매뉴얼 수립 및 관련 교육을 필수로 시행하고 상담사 고충 처리 전담 창구를 운영하는 등 상담사의 인권 보호를 위해 힘쓰고 있습니다.
취약계층 정보 접근성 관리: LG유플러스는 디지털 격차 해소를 목적으로 홈페이지 웹 접근성에 대하여 연 1회 진단 평가를 진행하고 있습니다. 또한 아동에게 유해한 콘텐츠(성인, 불법) 차단, 휴대전화 기기 과몰입 방지를 위한 앱 개발 등 건전한 온라인 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
비혼 선언제도 운영: LG유플러스는 성별 및 결혼 여부와 관계없이 모든 임직원의 삶의 결정과 다양성을 존중하기 위해 업계 최초 비혼 지원금 제도를 도입하였습니다. 사내 게시판에 비혼 의사를 표현한 임직원은 결혼한 직원과 동일한 수준의 지원금 및 휴가를 제공합니다.

인권 고충처리채널 운영

LG유플러스는 인권 보호를 위해 익명을 보장하는 ‘고충 care센터‘를 운영하고 있습니다.

고충 Care 센터 운영 프로세스

LG유플러스 전체 지속가능경영보고서를 확인하실 수 있습니다.