AICC BPO - 고객센터 운영부터 AI 기술까지 한 번에 맡기는 서비스

Q: [AICC BPO] U+AICC BPO만의 장점이 무엇인가요?

LG유플러스의 AI 기술력과 고객센터 운영 노하우를 바탕으로 상담 효율성을 크게 개선할 수 있어요. ▶주요 특징 데이터 기반 전문 컨설팅 상담 시나리오를 맞춤 설계하고 데이터를 바탕으로 개선해 고도화할 수 있어요. 대형 고객센터 운영 경험 보유 풍부한 노하우를 바탕으로 고객만족도와 업무 효율성을 향상시킬 수 있는 최적의 운영 방안을 제시해 줘요. LG그룹 차원의 기술 지원 콜봇, 챗봇 등 LG그룹의 AI기술이 집약된 서비스로 단순 반복 업무를 효율적으로 처리할 수 있어요.

Q: [AICC BPO] 상담사 수는 몇 명부터 가입할 수 있나요?

최소 인원 제한 없이 가입할 수 있어요.

Q: [AICC BPO] 도입 전에 준비해야 할게 있나요?

기존 상담 데이터가 필요해요. 컨설팅을 통해 현재 운영 방식을 분석하고, 개선 방향을 제안받을 수 있어요.

LG유플러스의 전문적인 AI기술과 노하우를 활용하여 효율적인 고객센터를 운영할 수 있습니다.

U+AICC BPO란?

상담 공간, 인력, 시스템 등
고객센터 구축/운영에 필요한 모든 요소를
처음부터 끝까지 맞춤형으로
제공받을 수 있는 서비스예요.

우리 회사 고객센터가 효율적으로 운영되고 있는지 전문 컨설팅을 받을 수 있어요.
AI기술 운영 경험, 전문 인력 없이도 운영 방식을 지속적으로 고도화해 나갈 수 있어요.
필요한 서비스를 한 곳에서 통합 제공받기 때문에 운영/관리/소통이 편리해요.

※ BPO(Business Process Outsourcing) : 업무 처리 전과정을 외부 업체에 맡겨, 기업과 아웃소싱 업체가 힘을 합쳐 기업 가치를 창출해 내는 아웃소싱 방식

데이터 기반의 전문적인 컨설팅
대형 고객센터 운영 노하우
LG그룹의 AI기술이 집약된 서비스

어떤 분이 필요할까요?

이런 분들께 U+AICC BPO을 추천합니다.

렌탈/제조업

정기적인 A/S를 위한 예약,
일정 관리 등 반복되는 상담 업무를
효율적으로 하고 싶어요.
e커머스

상품 문의, 불만 의견 등
고객의 다양한 문의에
빠르고 정확하게 대응하고 싶어요.
금융업

수백, 수천 건에 달하는
고객 문의와 금융 상품 상담을
전문적으로 진행하고 싶어요.

이런 점이 좋아요!

U+AICC BPO가 특별한 이유를 확인해보세요.

데이터 기반 전문 컨설팅

데이터 기반으로 고객센터를
분석하여 구체적으로 수치화된
고도화 방안을 제시해 줘요.
대형 고객센터 운영 경험 보유

풍부한 노하우를 바탕으로 고객만족도와
업무 효율성을 향상시킬 수 있는
최적의 운영 방안을 제시해 줘요.
LG그룹 차원의 기술지원

콜봇, 챗봇 등 LG그룹의 AI기술이
집약된 서비스로 단순 반복 업무를
효율적으로 처리할 수 있어요.

U+AICC BPO
컨설팅 프로세스

‘U+AICC BPO’의 컨설팅은
이렇게 진행됩니다.

데이터 기반 전문 컨설팅

데이터를 분석해 고객센터 현황을 진단하고, 최적의 운영 방안을 제안 받을 수 있어요.
고객 만족도를 높이고 상담 업무의 효율성을 높일 수 있는 방안을 지속적으로 컨설팅 받을 수 있어요.

콜봇 : 음성 기반의 인공지능(AI) 고객 응대 서비스로, 365일 24시간 원하는 시간을 설정해 운영 가능
상담어드바이저 : 고객 대화를 실시간으로 분석해 상담사에게 최적의 대응 스크립트를 제공해주는 인공지능 상담지원 시스템
SOP : 표준운영절차
(Standard Operating Procedure)

이용 요금

U+AICC BPO의 이용 요금을 확인해보세요.

지금 상담 신청하시면 우리 회사 환경에 따라 맞춤 제안해 드려요.

서비스 소개영상

AICC의 현재와 미래 웨비나

AICC를 활용한 고객경험 혁신 방안 및 사례를 나누고, AICC의 핵심 기술, AICC 도입 사례, AICC BPO의 기대효과, 마지막으로 앞으로의 과제에 대해서 논의했습니다. 다양한 업종 및 규모의 고객센터에 도입, 확장되고 있는 AICC의 비즈니스 기회 및 현재와 미래를 확인해보세요.