녹취, 자동응답 서비스, 상담원 분배 등 고객센터 운영에 필요한 기능을 기업에 맞게 활용할 수 있도록 제공합니다.
특장점
스마트컨택이 특별한 이유를 확인해 보세요.
맞춤형 상담센터
다양한 기능을 한번에 제공
채널 통합 관리
안정적인 서비스 구축
기대효과
스마트컨택을 도입하면 이런 효과를 얻을 수 있어요.
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전문적인 상담
- 녹취, 통계, 상담 앱 등을 활용해 전문적인 상담 서비스를 제공
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고객 만족도 향상
- 전화 뿐 아니라 카카오톡으로도 상담할 수 있어 고객만족도 향상
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상담 업무 효율화
- 단순 문의에 대한 답변은 자동 안내되어 상담사의 업무 부담 감소
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확장성 용이
- 기간계 시스템 및 다양한 솔루션과 결합할 수 있어 상담센터 고도화 가능
추천 고객
이런 분들께 스마트컨택을 더욱 추천드려요.
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금융/보험
고객센터를 통해 고객들에게 약관 동의, 상품/계좌 안내 등을 해야 하는 기업
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스타트업
상담사 수를 유연하게 운영하고 싶은 기업
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쇼핑
고객 응대 상황이 많아 빠르고 안정적인 시스템이 필요한 기업
대표 고객
스마트컨택을 이미 사용중인 고객들이에요.
주요 기능
스마트컨택이 제공하는 주요 기능들을 알려드릴게요.
IP-PBX
IVR 서비스
상담 앱
녹취
통계 화면
서비스 구성도
스마트컨택의 제공방식을 구성도로 확인해 보세요.
이용요금
- 고객님의 사업장과 사무실 환경에 따라 다릅니다. 가입 상담 요청 시 별도 연락 드리며 고객 제안 금액은 고객사 방문 후 안내해 드립니다.
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