Q: [기업 인터넷 전화] 기업 인터넷전화란 무엇인가요? 가정용 070전화와 다른가요?

기업 인터넷전화는 사업장 전용으로 제공되는 기업용 VoIP 서비스로, 가정용 070전화와는 다릅니다. • 기업 특화 기능: 내선통화, 당겨받기, 돌려주기, 3자 회의통화, 발신번호 변경 서비스 등 • 번호이동 가능: 타사에서 사용하던 번호를 그대로 이동해 사용 가능 • 서비스 안정성: 사업장 운영에 맞춘 품질 보장 및 기업 전용 A/S 제공 가정용 인터넷전화와 단말기도 호환되지 않으며, 사업자 명의로만 가입 가능합니다.

Q: [기업 인터넷 전화] LG유플러스 기업 인터넷전화 상품은 어떤 종류가 있나요?

LG유플러스 기업 인터넷전화는 사업장 규모와 필요 기능에 따라 3가지 유형으로 제공됩니다. • 일반형: 소규모 사업장에 적합한 기본형 (내선통화 미제공) • 고급형(센트릭스): 교환기 설치 없이 내선관리·ARS·통화연결음 등 고급 기능 이용 가능 • 교환기구축형(DCS): 대규모 사업장을 위한 자체 IP-PBX 설치형, CRM 연동·모바일 앱 지원 상품별 상세 상담은 기업 고객센터(1544-0001)로 문의해 주세요.

Q: [기업 인터넷 전화] 내선통화, 당겨받기, 돌려주기를 사용하려면 어떤 상품이 필요한가요?

고급형(센트릭스) 또는 교환기구축형에 가입해야 이용할 수 있습니다. • 일반형: 내선통화 기능 미제공 • 고급형(센트릭스): 내선통화·당겨받기·돌려주기 모두 제공 • 교환기구축형(DCS): 내선통화·당겨받기·돌려주기 모두 제공 내선 수가 30개 미만이라면 교환기구축형보다 고급형(센트릭스)을 권장합니다.

Q: [기업 인터넷 전화] 복지할인이나 멤버십 할인을 받을 수 있나요?

기업 서비스는 복지할인·멤버십 할인이 적용되지 않습니다. 기업 서비스는 개인이 아닌 기업을 대상으로 제공되는 서비스이기 때문에, 복지할인·국가유공자 할인 등 개인 회선 혜택은 제외됩니다. 기간 약정 할인과 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램만 적용됩니다. ▶ 약정 할인 및 요금 결합 할인 안내 - 홈페이지 : https://lguplus.com/biz/all/product-service/phone/voip-all/B000000149

Q: [기업 인터넷 전화] 통화 녹취 기능을 사용할 수 있나요?

네, 상품 유형에 따라 녹취 서비스를 이용할 수 있습니다. • 고급형(센트릭스): 별도 장비 없이 전수·부분 녹취 가능, 웹에서 직접 설정·관리 • 교환기구축형(DCS): U+통화매니저 서비스와 연동하여 녹취 관리 가능

Q: [기업 인터넷 전화] 정액요금제는 어떤 통화까지 기본 제공되나요?

자유통화 요금제 가입 시 유선전화·인터넷전화·이동전화 통화료가 무료통화 대상에 포함됩니다. <무료통화 제외 대상 (별도 과금)> • 국제전화 • 특수번호 (060 등 유료 정보전화) • 기타 부가 통화료 및 서비스 요금 ※ 제외 대상 통화는 해당 통화 요율에 따라 별도 청구됩니다.

Question 1

[기업 인터넷 전화] 기업 인터넷전화란 무엇인가요? 가정용 070전화와 다른가요?

Accepted Answer

기업 인터넷전화는 사업장 전용으로 제공되는 기업용 VoIP 서비스로, 가정용 070전화와는 다릅니다.

&bull; 기업 특화 기능: 내선통화, 당겨받기, 돌려주기, 3자 회의통화, 발신번호 변경 서비스 등
&bull; 번호이동 가능: 타사에서 사용하던 번호를 그대로 이동해 사용 가능
&bull; 서비스 안정성: 사업장 운영에 맞춘 품질 보장 및 기업 전용 A/S 제공

가정용 인터넷전화와 단말기도 호환되지 않으며, 사업자 명의로만 가입 가능합니다.

Question 2

[기업 인터넷 전화] LG유플러스 기업 인터넷전화 상품은 어떤 종류가 있나요?

Accepted Answer

LG유플러스 기업 인터넷전화는 사업장 규모와 필요 기능에 따라 3가지 유형으로 제공됩니다.

&bull; 일반형: 소규모 사업장에 적합한 기본형 (내선통화 미제공)
&bull; 고급형(센트릭스): 교환기 설치 없이 내선관리&middot;ARS&middot;통화연결음 등 고급 기능 이용 가능
&bull; 교환기구축형(DCS): 대규모 사업장을 위한 자체 IP-PBX 설치형, CRM 연동&middot;모바일 앱 지원

상품별 상세 상담은 기업 고객센터(1544-0001)로 문의해 주세요.

Question 3

[기업 인터넷 전화] 내선통화, 당겨받기, 돌려주기를 사용하려면 어떤 상품이 필요한가요?

Accepted Answer

고급형(센트릭스) 또는 교환기구축형에 가입해야 이용할 수 있습니다.

&bull; 일반형: 내선통화 기능 미제공
&bull; 고급형(센트릭스): 내선통화&middot;당겨받기&middot;돌려주기 모두 제공
&bull; 교환기구축형(DCS): 내선통화&middot;당겨받기&middot;돌려주기 모두 제공

내선 수가 30개 미만이라면 교환기구축형보다 고급형(센트릭스)을 권장합니다.

Question 4

[기업 인터넷 전화] LG유플러스 인터넷을 사용해야만 LG유플러스 기업 인터넷전화에 가입할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 다른 통신사 인터넷을 사용해도 LG유플러스 기업 인터넷전화 단독 가입이 가능합니다.

단, 아래 경우에는 정상 이용이 어려울 수 있습니다.
&bull; 인터넷 장애 또는 정전 시 인터넷전화 이용 불가
&bull; 가정용 인터넷 회선 사용 시 통화 품질 저하 가능
&bull; 100Mbps 이상 광랜형 인터넷 상품 권장

Question 5

[기업 인터넷 전화] 기업 인터넷과 인터넷전화를 함께 가입하면 더 저렴한가요?

Accepted Answer

네, LG유플러스 기업 인터넷과 인터넷전화를 결합하면 회선당 1,000원 할인(VAT 별도)이 적용됩니다.

&bull; 적용 대상: 기업 인터넷전화 일반형 및 교환기 구축형(DCS)
&bull; 할인 방식: 결합할인 1,000원/회선 (VAT 별도)

결합 조건은 기업 고객센터(1544-0001)에서 확인해 주세요.

Question 6

[기업 인터넷 전화] 복지할인이나 멤버십 할인을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

기업 서비스는 복지할인&middot;멤버십 할인이 적용되지 않습니다.

기업 서비스는 개인이 아닌 기업을 대상으로 제공되는 서비스이기 때문에, 복지할인&middot;국가유공자 할인 등 개인 회선 혜택은 제외됩니다.
기간 약정 할인과 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램만 적용됩니다.

▶ 약정 할인 및 요금 결합 할인 안내
 - 홈페이지 : https://lguplus.com/biz/all/product-service/phone/voip-all/B000000149

Question 7

[기업 인터넷 전화] 인터넷전화끼리는 무료통화가 되나요?

Accepted Answer

LG유플러스 기업 인터넷전화 자사 가입자 간 통화는 무료입니다.
단, 아래 경우는 무료통화에서 제외됩니다.

&bull; 타사에서 번호이동으로 가입한 고객과의 통화 : 변경 전 사업자를 경유하므로 통화료 발생

※ 이는 모든 인터넷전화 사업자에게 공통으로 적용되는 사항입니다.

Question 8

[기업 인터넷 전화] 통화 녹취 기능을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 상품 유형에 따라 녹취 서비스를 이용할 수 있습니다.

&bull; 고급형(센트릭스): 별도 장비 없이 전수&middot;부분 녹취 가능, 웹에서 직접 설정&middot;관리
&bull; 교환기구축형(DCS): U+통화매니저 서비스와 연동하여 녹취 관리 가능

Question 9

[기업 인터넷 전화] 발신 시 상대방에게 회사 이름이 표시되는 서비스가 있나요?

Accepted Answer

네, LG유플러스 레터링(Biz/Office) 서비스에 가입하면 발신 시 상대방 화면에 회사 이름이 표시됩니다.

&bull; 서비스명 : 레터링(Biz/Office)
&bull; 표시 가능 정보 : 사업자등록증에 기재된 상호명&middot;브랜드명 등

▶ 가입 문의 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 10

[기업 인터넷 전화] 정액요금제는 어떤 통화까지 기본 제공되나요?

Accepted Answer

자유통화 요금제 가입 시 유선전화&middot;인터넷전화&middot;이동전화 통화료가 무료통화 대상에 포함됩니다.

<무료통화 제외 대상 (별도 과금)>
&bull; 국제전화
&bull; 특수번호 (060 등 유료 정보전화)
&bull; 기타 부가 통화료 및 서비스 요금

※ 제외 대상 통화는 해당 통화 요율에 따라 별도 청구됩니다.

Question 11

[기업 인터넷 전화] 기본 제공 통화분을 초과하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

무료통화 제공 분수를 초과하면 초과분부터 종량제 표준요금(약관요금)이 적용됩니다.

&bull; 초과 시 적용 요금 : 종량제 표준요금(약관요금)
&bull; 요금은 다음 달 청구서에 포함되어 청구됩니다.

Question 12

[기업 인터넷 전화] 신규 가입 상담 및 제안서는 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

기업 고객센터(1544-0001) 또는 홈페이지를 통해 상담을 신청하면 제안서를 받아볼 수 있습니다.

사업장 규모&middot;회선 수&middot;설치 환경에 따라 서비스 구성이 달라지므로 담당자 상담이 필요합니다.
상담 신청 시 아래 정보를 준비해 주세요.

1. 사업장명
2. 담당자 성함
3. 연락처
4. 설치 소재지

▶ 인터넷전화 가입 상담 문의
 - 홈페이지 : https://lguplus.com/biz/all/product-service/phone/voip-all/B000000149
 - 기업 고객센터 : 1544-0001

Question 13

[기업 인터넷 전화] 타사에서 사용하던 전화번호를 그대로 가져올 수 있나요? (번호이동)

Accepted Answer

네, 타사에서 사용하던 전화번호를 그대로 LG유플러스 기업 인터넷전화로 이동하여 사용할 수 있습니다.

번호이동은 가입 시 신청하며, 자세한 절차는 기업 고객센터(1544-0001)에서 안내받을 수 있습니다.

Question 14

[기업 인터넷 전화] 약정 기간은 어떻게 되며 설치비가 있나요?

Accepted Answer

약정 기간은 무약정부터 1~5년까지 선택 가능하며, 3년 이상 약정 시 설치비가 면제됩니다.

&bull; 약정 기간 : 무약정 / 1년 / 2년 / 3년 / 4년 / 5년 중 선택
&bull; 설치비 면제 조건 : 3년 이상 약정 시 면제
&bull; 주의 : 약정 기간 내 해지 시 할인반환금이 청구됩니다.

Question 15

[기업 인터넷 전화] 전화기(IP폰)는 어떻게 구매하며 할부도 가능한가요?

Accepted Answer

LG유플러스 기업 인터넷전화 전용 IP폰을 임대 또는 구매하여 사용할 수 있습니다.

&bull; 할부 기간: 12개월, 24개월, 36개월 중 선택 가능
&bull; 주의: 타 통신사 IP폰 및 일반 전화기는 사용 불가
&bull; 단말기 상세 안내: 기업 고객센터(1544-0001)

Question 16

[기업 인터넷 전화] 설치까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

서비스 유형에 따라 설치 기간이 다릅니다.

&bull; 일반형&middot;고급형(센트릭스): 서류 확인 후 영업일 기준 5~7일 소요
&bull; 교환기구축형(DCS): 실사팀 방문 후 설치 가능 여부 확정, 영업일 기준 5~7일 이상 소요

우천&middot;천재지변 등 특이사항 발생 시 기간이 늘어날 수 있으므로 넉넉한 일정으로 신청하시길 권장합니다.

Question 17

[기업 인터넷 전화] 타 통신사에서 사용하던 전화기로 개통할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 타 통신사 IP폰 및 일반 전화기로는 개통이 불가합니다.

&bull; 통신사별 고유 시스템 적용으로 타사 IP폰 사용 불가
&bull; LG유플러스 내에서도 가정용 IP폰과 기업용 IP폰은 호환되지 않음

사전 확인을 원하신다면 고객센터(1544-0001)에 모델명과 MAC번호를 알려주세요.

Question 18

[기업 인터넷 전화] 내선번호가 30개 미만인데 교환기구축형을 사용해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 내선번호가 30개 미만이라면 교환기구축형보다 고급형(센트릭스)을 권장합니다.

일반형은 내선통화 기능이 없으므로 내선 관리가 필요한 경우 고급형(센트릭스)이 적합합니다.

Question 19

[기업 인터넷 전화] 착신전환은 어떻게 설정하나요?

Accepted Answer

상품 유형에 따라 설정 방법이 다릅니다.

&bull; 고급형(센트릭스) : 사용자 페이지(icentrex.uplus.co.kr)에서 고객이 직접 설정 가능
&bull; 교환기구축형(DCS) : 설치 장비에 따라 설정 코드가 다르므로 개통팀 또는 기업 고객센터(1544-0001)에 개별 문의

※ 일반형 착신전환 설정 방법은 기업 고객센터(1544-0001)에서 안내받으세요.

Question 20

[기업 인터넷 전화] 착신전환 설정 시 추가 요금이 발생하나요?

Accepted Answer

상품 유형에 따라 착신전환 요금이 다릅니다.

&bull; 일반형 : 550원/회선 (VAT 포함)
&bull; 고급형(센트릭스) : 무료
&bull; 교환기구축형(DCS) : 무료

원래 번호에서 2차 번호로 연결되는 착신 구간의 통화료는 별도로 발생하며, 다음 달 요금안내서에 포함되어 청구됩니다.

Question 21

[기업 인터넷 전화] 통화 중에 다른 전화가 오면 알려주는 기능이 있나요?

Accepted Answer

네, '통화중대기' 부가서비스를 이용하면 됩니다.
통화 중 다른 전화가 걸려오면 신호음으로 알려주며, 기존 통화를 보류 후 새 전화를 받을 수 있습니다.

▶ 가입 문의 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 22

[기업 인터넷 전화] 특정 시간대에 수신 전화를 차단하는 기능이 있나요?

Accepted Answer

네, '수신제한' 부가서비스를 이용하면 지정된 시간에 수신 전화를 자동으로 차단할 수 있습니다.

▶ 가입 및 설정 문의 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 23

[기업 인터넷 전화] 특정 번호로의 발신을 제한하는 기능이 있나요?

Accepted Answer

네, '발신제한' 부가서비스를 통해 특정 번호 유형으로의 발신을 제한할 수 있습니다.

▶ 가입 및 설정 문의 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 24

[기업 인터넷 전화] 발신 시 상대방에게 표시되는 번호를 전국대표번호로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

동일 사업자 명의의 번호로만 변경이 가능합니다.

<변경 가능한 번호 유형>
&bull; 시내전화번호 (02, 031 등 지역번호 형식)
&bull; 070 인터넷전화번호
&bull; 전국대표번호 (1544, 1566 등)

▶ 변경 신청 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 25

[기업 인터넷 전화] 사용 중인 070 번호를 다른 번호로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

070 번호는 다른 070 번호로만 변경이 가능합니다.

&bull; 변경 가능 : 070 &rarr; 다른 070 번호
&bull; 변경 불가 : 070 &rarr; 02&middot;031 등 지역 일반번호

▶ 변경 신청: 기업 고객센터 1544-0001

Question 26

[기업 인터넷 전화] 업무시간별로 통화연결음을 다르게 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 시간대별로 다른 통화연결음을 설정할 수 있습니다.

&bull; 고급형(센트릭스): 관리자 페이지(icentrex.uplus.co.kr) > 통화연결음 설정에서 시간대별 설정 가능
&bull; 교환기구축형(DCS): DCS 관리자 웹페이지에서 업무시간별 메시지 설정 가능

Question 27

[기업 인터넷 전화] TTS 통화연결음은 어떻게 만드나요? (고급형 센트릭스 전용)

Accepted Answer

고급형 센트릭스 관리자 페이지(icentrex.uplus.co.kr)에서 직접 제작할 수 있습니다.

&bull; 입력 가능 글자 수: 한글 200자, 영문 400자 (띄어쓰기 포함)
&bull; 목소리: 성인 여성, 성인 남성, 어린아이 3가지 중 선택
&bull; 배경음악: 10가지 제공 (배경음 없이 음성만도 가능)

제작 후 [통화연결음 설정] 메뉴에서 바로 적용 가능합니다.
서비스 신청 완료 후 약 30분 뒤부터 제작 버튼이 활성화됩니다.

Question 28

[기업 인터넷 전화] TTS 일회성 요금제와 정액형 요금제는 무엇이 다른가요? (고급형 센트릭스 전용)

Accepted Answer

&bull; 일회성 요금제: TTS 통화연결음을 1회 제작할 수 있음 (음원등록 버튼 클릭 시 1회 사용 처리)
&bull; 정액형 요금제: 매월 횟수 제한 없이 TTS 통화연결음 제작 가능 (월 1,980원, 월 중 해지해도 당월 요금 전액 청구)

시간대별&middot;요일별로 다른 통화연결음을 만들어도 제작 횟수 기준으로 과금되므로 추가 요금이 발생하지 않습니다.

Question 29

[기업 인터넷 전화] TTS 통화연결음을 번호에 적용하는 것은 누구나 할 수 있나요? (고급형 센트릭스 전용)

Accepted Answer

아니요, 통화연결음을 실제 번호에 적용하는 것은 관리자 아이디만 가능합니다.

일반 사용자는 음원 제작 후 관리자에게 적용을 요청해야 합니다.

Question 30

[기업 인터넷 전화] 고객관리시스템(CRM)과 연동할 수 있나요? (교환기구축형 전용)

Accepted Answer

네, 오픈 API를 통해 기존 고객관리시스템과 연동할 수 있습니다.

자세한 연동 방법은 기업 고객센터(1544-0001)에서 상담해 주세요.

Question 31

[기업 인터넷 전화] 스마트폰으로도 기업 인터넷전화를 사용할 수 있나요? (교환기구축형 전용)

Accepted Answer

네, 모바일 전용 DCS에 가입하면 스마트폰 앱을 통해 PC&middot;사무실 전화와 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

Question 32

[기업 인터넷 전화] 내선번호 자릿수를 변경하고 싶습니다. 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 상품 유형에 따라 변경 방법이 다릅니다.

&bull; 고급형(센트릭스) : 사용자 페이지에서 직접 변경 가능
&bull; 교환기구축형(DCS) : 관리자 페이지에서 변경 가능

※ 119&middot;114 등 특수번호로는 설정이 불가합니다.

Question 33

[기업 인터넷 전화] 해외에서 LG유플러스 기업 인터넷전화로 문자를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 해외 번호에서 발송된 문자는 수신되지 않습니다.

Question 34

[기업 인터넷 전화] 요금 조회 및 상세 내역은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

요금 조회는 홈페이지에서, 상세 내역은 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

&bull; 요금 조회: LGU+ 홈페이지 > My페이지 > 납부관리 > 청구내역 (고객번호 등록 필요)
  URL: https://lguplus.com/biz/mypage/account/payment/view-invoice
&bull; 요금 상세 내역: 기업 고객센터(1544-0001) 통해 우편&middot;팩스&middot;이메일로 수령 가능

Question 35

[기업 인터넷 전화] 홈페이지에서 고객번호는 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

통합 홈페이지 로그인 > 기업 > My페이지 > 회원정보 > 고객번호등록 메뉴에서 등록할 수 있습니다.

고객번호 확인 방법
&bull; 지로 청구서: 1페이지 우측 하단 지로번호 아래
&bull; 자동이체 우편청구서: 금액 하단 고객명&middot;고객번호란
&bull; 이메일 청구서: 청구내역 우측 중단

Question 36

[기업 인터넷 전화] 자동이체 신청 및 변경은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

홈페이지&middot;은행&middot;고객센터 세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.

&bull; 홈페이지: 홈페이지 로그인 > My페이지 > 납부관리 > 납부방법변경
&bull; 은행: 방문 전 필요 서류 확인 후 은행 지점 방문
&bull; 고객센터: 1544-0001 (통장 명의에 따라 서류 상이)

Question 37

[기업 인터넷 전화] 개인 명의로 가입했는데 세금계산서를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 개인 명의 가입 시 세금계산서 발행이 불가합니다.

세금계산서는 사업자 등록된 기업 가입자를 대상으로 발행됩니다.
사업자등록증이 있다면 사업자 명의로 명의 변경 후, 변경 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능합니다.

서식 다운로드: https://lguplus.com/biz/support/document | 기업 고객센터: 1544-0001

Question 38

[기업 인터넷 전화] 인터넷과 인터넷전화 세트 중 하나만 해지해도 할인반환금이 발생하나요?

Accepted Answer

네, 어느 쪽을 해지하든 할인반환금이 발생합니다.

&bull; 인터넷 해지 시 : 인터넷전화 결합할인에 대한 반환금 청구
&bull; 인터넷전화 해지 시: 약정 할인 및 결합할인 반환금 청구

정확한 반환금 금액은 기업 고객센터(1544-0001)에서 확인해 주세요.

Question 39

[기업 인터넷 전화] 장애 접수는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기업 전용 장애센터(1544-8585)로 24시간 365일 접수할 수 있습니다.

&bull; 전화 끊김, 단말기 고장 등 모든 장애 상황 접수 가능
&bull; 연중무휴 24시간 신고 접수
&bull; 일반 고객센터: 1544-0001

Question 40

[기업 인터넷 전화] 돌려주기(전화 전환) 기능이 작동하지 않을 때 어떻게 하나요?

Accepted Answer

아래 순서로 확인해 주세요.

1. 단말이 정상 작동하는지 확인
2. 내선번호를 정확히 알고 있는지 확인
3. 위 조치 후에도 미작동 시 고객센터(1544-0001) 문의

Question 41

[기업 인터넷 전화] 인터넷전화기의 IP 설정은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

IP 설정 확인은 기업 고객센터(1544-0001)로 문의해 주세요.

Question 42

[기업 인터넷 전화] 인터넷전화 장애 시 일반전화(PSTN)로 백업이 가능한가요?

Accepted Answer

백업용 일반전화(PSTN) 회선이 기개통된 경우에 한해 백업이 가능합니다.

&bull; 조건 : PSTN 일반전화 회선이 사전에 개통되어 있어야 함
&bull; 미리 백업 회선을 준비해두시면 인터넷 장애&middot;정전 시에도 통화가 가능합니다.

▶ 자세한 설정 안내 : 기업 고객센터 1544-0001

Question 43

[기업 인터넷 전화] 교환기구축형(DCS) 관리자 웹페이지 접속 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

LG유플러스 홈페이지에서 DCS 관리자 웹페이지 접속 오류 해결 방법 가이드 문서를 다운로드할 수 있습니다.

해결이 안 될 경우 장애센터(1544-8585) 또는 기업 고객센터(1544-0001)로 문의해 주세요.

Question 44

[기업 인터넷 전화] 녹취 저장 공간이 가득 찼을 때 어떻게 하나요? (교환기구축형 전용)

Accepted Answer

별도 백업 저장 공간을 마련한 후 기업 고객센터(1544-0001)로 연락해 주세요.

해당 서버로 녹취 파일을 이관해 드립니다.

Question 45

[기업 인터넷 전화] 070 번호는 이사를 가도 동일하게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

070으로 시작하는 인터넷전화 번호는 해지 전까지 전국 어디서나 동일하게 사용할 수 있습니다.

단, 02&middot;031 등 지역 번호를 부여받아 번호이동한 경우, 통화권이 변경되는 지역으로 이전 시 번호가 변경될 수 있습니다.

Question 46

[기업 인터넷 전화] 이전설치 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기업 고객센터(1544-0001) 또는 담당 영업점에 이전 예정일 5~7일 전에 신청해 주세요.

진행 순서: 접수 > 서류 접수 > 실사 > 설치 > 개통
소요 기간: 영업일 기준 5~7일 (특이사항 발생 시 연장 가능)

이전 전 반드시 확인해야 할 사항
&bull; 이전할 장소에 인터넷이 미리 개통되어 있어야 함
&bull; 배선 작업(내선공사)은 고객이 별도 진행
&bull; 이전 회선 수에 따라 이전비 부과 가능

일반 가정회선보다 기간이 오래 걸리므로 넉넉한 일정으로 신청해 주세요.

Question 47

[기업 인터넷 전화] 이전 시 자가설치도 가능한가요?

Accepted Answer

상품 유형에 따라 자가설치 가능 여부가 다릅니다.

&bull; 교환기구축형(DCS) : 자가설치 불가, 반드시 기사 방문 설치 필요
&bull; 일반형&middot;고급형(센트릭스) : 일부 자가설치 가능

단, 자가설치 시 전산 주소지 변경이 반드시 필요합니다.
미변경 시 장애 발생 시 방문 서비스를 받지 못하고, 긴급통화(112&middot;119) 위치 정보 확인도 불가합니다.

Question 48

[기업 인터넷 전화] 기업 인터넷전화를 집에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

사용을 권장하지 않습니다.

기술적으로는 인터넷 회선이 있는 곳이라면 어디서나 사용 가능하지만, 아래 문제가 발생할 수 있습니다.
&bull; 기업용 회선이므로 가정 주소로 전산 주소지 변경 불가
&bull; 임의로 가정에서 사용하다 장애 발생 시 A/S 방문 불가
&bull; 가정용 인터넷 회선과의 호환성 문제로 통화 품질 저하 가능

Question 49

[기업 인터넷 전화] 명의변경(양도/양수)은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기업 고객센터(1544-0001) 또는 담당 영업점에 신청하시면 됩니다.

&bull; 양도인(A)과 양수인(B) 모두의 동의 및 구비서류 필요
&bull; 서류 접수 후 영업일 기준 약 5일 소요

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Question 50

[기업 인터넷 전화] 해지 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기업 고객센터(1544-0001) 또는 담당 영업점에서 신청할 수 있습니다.

&bull; 해지 예정일 5~7일 전에 연락 시 절차 및 구비서류 안내
&bull; 담당 영업점을 모를 경우 고객센터에서 연락처 안내 가능

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Question 51

[기업 인터넷 전화] 해지 신청 후에도 전화가 바로 끊어지지 않는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

해지 신청 후 구비서류 확인을 거쳐 순차 처리되므로 해지 완료 전까지 전화를 이용할 수 있습니다.

서류 확인이 완료된 접수일 기준으로 기본료는 청구되지 않으며,
통화료는 실제 사용량만큼 청구됩니다.

구분	이용요금
U+인터넷전화가입자	무제한 무료 ¹⁾
시내/시외전화	41.8원/3분
휴대폰	12.87원/10초
국제	국가에 따라 상이함 ²⁾
전국대표번호 ³⁾	42.9원/3분, 71.5원/3분
050번호	050번호가 유선/070전화로 연결될 때 : 71.5원/3분 050번호가 휴대폰으로 연결될 때 : 17.2원/10초

구분	이용요금
신규 설치	22,000원
이전 설치	11,000원

서비스명	이용요금
통화연결음	2,420원
통화연결음	성우 제작 1건당 22,000원
발신 번호 표시	1,100원
통화 중 대기	550원
착신 전환	550원

구분	이용요금
U+인터넷전화가입자	무제한 무료 ¹⁾
시내/시외전화	41.8원/3분
휴대폰	12.87원/10초
국제	국가에 따라 상이함 ²⁾
전국대표번호 ³⁾	42.9원/3분, 71.5원/3분
050번호	050번호가 유선/070전화로 연결될 때 : 71.5원/3분 050번호가 휴대폰으로 연결될 때 : 17.2원/10초

요금제명	이용요금/무료통화	부가서비스 패키지
자유통화 3 BEST	월 5,500원 / 25분	통화연결음
자유통화 4 BEST	월 6,600원 / 50분	통화연결음
자유통화 6	월 8,800원 / 100분	통화연결음+ARS(1단계)+녹취
자유통화 8	월 11,000원 / 150분
자유통화 10	월 13,200원 / 250분
자유통화 15	월 18,700원 / 400분
자유통화 20	월 24,200원 / 550분
자유통화 30	월 35,200원 / 850분
자유통화 50	월 57,200원 / 1,700분

서비스명	이용요금
내선통화	무료
착신 전환
발신 제한
수신 제한
회의 통화
수신 제한	550원
ARS(1단계)	5,500원
ARS(2단계)	11,000원
통화연결음	2,420원
통화연결음 성우 제작	22,000원
통화연결음 TTS(일회성) 제작	5,500원
통화연결음 TTS(정액형) 제작	1,980원

구분	이용요금	녹취 파일 원 보관 건 수	녹취 파일 원 보관 기간	비고
기본료	월 3,300원	-	-	자유통화 6 이상 요금제 사용 시 1,100원 할인
녹취 기능 추가(20건)	월 5,500원	20건	3개월
녹취 기능 추가(50건)	월 6,600원	50건	6개월
녹취 기능 추가(무제한)	월 7,700원	무제한	6개월
녹취 기능 추가(무제한)	월 8,800원	무제한	12개월

구분	건수	단가 (기본료+이용료)
기본료	3,410,000원
1구간	1 - 50,000건	660,000원 (최저 이용료)
2구간	50,001 ~ 150,000건	12.1원
3구간	150,001 ~ 300,000건	11원
4구간	300,001건 ~ 1,000,000건	9.9원
5구간	1,000,001 ~ 2,000,000건	8.8원
6구간	2,000,001건~	7.7원

구분	전화 1개당 월 이용요금	통신사별 기본 제공량	제공량 조건
구분	전화 1개당 월 이용요금	통신사별 기본 제공량	10분 표시 제한 건 수	1일 표시 제한 건 수
Office100	3,300원	100건	없음	100건
Office200	4,400원	200건	100건	200건
Office500	6,600원	500건		500건
Office2,200	13,200원	2,000건		500건

구분	이용요금
일반형 DCS	월 2,200원 ※ U+인터넷 결합하면 월 1,100원 할인
고급형 DCS BEST	월 3,300원 ※ U+인터넷 결합하면 월 1,100원 할인

요금제명	이용요금/무료통화	부가서비스 패키지
자유통화 3 BEST	월 4,400원 / 25분	통화연결음
자유통화 4 BEST	월 5,500원 / 50분	통화연결음
자유통화 6	월 7,700원 / 100분	통화연결음+ARS+녹취
자유통화 8	월 9,900원 / 150분
자유통화 10	월 12,100원 / 250분
자유통화 15	월 17,600원 / 400분
자유통화 20	월 23,100원 / 550분
자유통화 30	월 34,100원 / 850분
자유통화 50	월 56,100원 / 1,700분

서비스명	이용요금
발신 번호 표시	무료
돌려주기/당겨받기
내선통화
벨소리 구분 (내선과 외부를 다르게)
통화 녹음
통화연결음	2,420원
ARS (자동응답서비스)	5,500원

대역	주요국가	002 IP 스페셜 요금
대역	주요국가	유선착신	무선착신
1	일본	55원	288.2원
2	중국	55원	55원
3	베트남	564.3원	564.3원
4	미얀마	825원	825원
5	홍콩	55원	55원
6	싱가포르	55원	55원
7	대만	345.4원	345.4원
8	인도네시아	501.6원	501.6원
9	필리핀	495원	495원
10	말레이시아	345.4원	345.4원
11	태국	501.6원	501.6원
12	몽골리아	627원	627원
13	라오스, 마카오, 브루나이, 캄보디아	803원	803원
14	미국(본토)	55원	55원
15	캐나다	55원	55원
16	알라스카, 하와이(미국)	125.4원	125.4원
17	나우루, 남극(호주기지), 노르폭섬, 뉴칼레도니아, 니우에섬, 마아샬공화국, 마이크로네시아, 바누아투, 사모아(America), 서사모아, 솔로몬섬, 쌍피에르미켈론, 웰리스푸투나, 쿡제도, 키리바티, 타히티, 통가, 투발루, 파푸아뉴기니, 팔라우, 피지, 동티모르, 코코스섬, 크리스마스제도	825원	825원
18	호주	55원	383.9원
19	뉴질랜드	55원	383.9원
20	괌,사이판	125.4원	125.4원
21	영국	55원	383.9원
22	프랑스	55원	383.9원
23	독일	55원	320.1원
24	이탈리아	363원	363원
25	네덜란드,스웨덴,스위스,스페인	55원	383.9원
26	그리스,노르웨이,덴마크,사이프러스,아조레스섬,오스트리아,포르투갈,마데이라	55원	447.7원
27	그린랜드,벨기에,아이슬랜드,아일랜드,파로섬	376.2원	376.2원
28	룩셈부르크,모나코,바티칸시티,산마리노,핀란드	451원	451원
29	리히텐슈타인,말타,발레아릭,안도라,지브랄타,터키	572원	572원
30	불가리아,체코,헝가리	638원	638원
31	슬로박,에스토니아,카자흐스탄,폴란드	627원	627원
32	그루지아,라트비아,리투아니아,보스니아,슬로베니아,알바니아,우즈베키스탄,유고,크로아티아	627원	627원
33	아제르바이잔,우크라이나,키르지스탄,타지키스탄,터크메니스탄	627원	627원
34	러시아	564.3원	564.3원
35	파키스탄	1,067원	1,067원
36	방글라데시	968원	968원
37	인도	627원	627원
38	네팔,스리랑카,부탄,몰디브	968원	968원
39	이란	792원	792원
40	사우디아라비아	792원
41	아랍에미레트	792원	792원
42	레바논,바레인,시리아,예멘,오만,요르단,이라크,이스라엘,카타르,쿠웨이트	501.6원	501.6원
43	브라질	701.8원	701.8원
44	아르헨티나	726원	726원
45	멕시코	726원	726원
46	과델루프,네델란드령안틸레스,마트니크,버뮤다,버어진제도(미국),볼리비아,아루바,하이티,엘살바도르,영국령버진군도,우루과이,칠레,케이만섬,코스타리카,콜롬비아,푸에르토리코	701.8원	701.8원
47	가이아나,과테말라,그레나다,니카라과,도미니카,도미니카공화국,몬테세라트,바베이도스,바하마,베네주엘라,벨리제,세인트루시아,세인트빈센트,세인트키츠,안귈라,안티구아,에콰도르,온두라스,자마이카,쿠바,터크스칼고스제도,트리니다드토바고,파나마,파라과이,페루,포클랜드섬,프랑스령기아나,수리남	770원	770원
48	가나,가봉,남아프리카공화국,레위니옹,리비아,말라위,보스와나,부룬디,스와질랜드,알제리아,앙골라,중앙아프리카,짐바브웨,세우타	652.3원	652.3원
49	감비아,기니아,기니아비소,나미비아,니제르,레스트,르완다,라이베리아,모로코,모리셔스,모리타니아,부르키나파스,세네갈,세이쉘,수단,아이보리코스트,우간다,자이레,잠비아,카메룬,케이프버드,콩고,튜니지아	770원	770원
50	마다가스카르,나이지리아,디에고가르시아,마요뜨,말리,모잠비크,베넹,상토메프린시페,세인트헬레나,소말리아,씨에라레온,아센시온,에리트리아,이디오피아,이집트,적도기니아,지부티,차드,카니리제도,케냐,코모로,탄자니아,토고공화국	770원	770원

전국대표번호 요금제	통화료
기본형	71.5원/3분
분리과금형	42.9원/3분
정액형	42.9원/3분

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