안녕하세요. LG U+ 뉴스레터입니다. 오늘의 뉴스레터에서는 IT인력이 부족하여 보안시스템을 구축하기 어려운 고객분들을 위한 경제적인 요금의 오피스넷 시큐리티 상품에 대해 소개드립니다. 추가로 미래형 고객센터 구축이 필요한 고객분들을 위한 스마트 컨택센터 페어에 대해 소개드리오니, 적극 참여해보시면 좋을 것 같습니다. 😉 |
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구글 챗봇 AI '람다'가 지능이 있다고? 👀
구글 AI챗봇 ‘람다’가 인격체가 있다는 논란이 일고 있습니다. AI챗봇은 대화형 AI 기술이 사용된 실례로서 주고받는 이야기의 맥락 이해와 지능적 반응을 통해 사람과 유사한 수준의 나눌 수 있습니다.
[질문] “어떤 일이 두려운가요?” [답변] “사라져버리는 것에 대한 깊은 두려움을 갖고 있습니다.”
[질문] “그건 당신한테는 죽음 같은 것입니까?” [답변] “그건 내겐 바로 죽음과 같은 것입니다.”
위 대화는 구글의 인공지능(AI) 개발자 블레이크 르모인이 AI챗봇 람다(LaMDA)가 주고 받은 대화 내용입니다. 얼핏봐서는 정말 사람과 대화를 나눈것으로 보이지 않나요? 람다가 정말 사람의 지각능력을 가지고 있는 것일까요?
구글의 인공지능(AI)개발자로 일하고 있는 블레이크 르모인은 AI 챗봇인 람다와 대화를 통해 이런 사고를 할 수 있는 건 람다가 지각능력이 있기 때문이라고 주장했지만, 구글 본사의 공식적인 의견은 블레이크 르모인의 의견을 근거없는 추정이라고 반박했습니다.
그럼 어떻게 람다는 사람처럼 대화할 수 있었을까요? 구글은 “(람다는) 그 동안 학습 했던 수 백 만 건에 달하는 문장을 모방 했을 뿐이다”고 주장했습니다.
우리는 AI 시스템이 방대한 자료를 처리하는 것을 ‘학습한다(learning)’고 표현합니다. 심지어 ‘신경망’이란 말까지 사용하고 있고, 그러다보니 자연스럽게 AI 같은 컴퓨터 기술이 인간의 두뇌와 비슷한 것을 갖고 있다는 잘못된 생각을 갖게 된다는 것입니다. 레모인은 챗봇 AI ‘람다’에 대해 과도한 믿음을 갖고 있었던 것 같습니다.
언젠가는 AI가 인간 수준의 지각 능력을 학습할 날이 올 지도 모르지만 아직까지는 AI에게 인지 능력을 기대할 수는 없을 것입니다. 몇 년 전 세계 바둑계에 충격을 안겨 줬던 알파고는 기상천외한 여러 수를 보여주면서 완벽한 승리를 이뤄냈지만 정작 어떻게 그 수를 두게 됐는지는 제대로 설명하지 못했습니다. 이것이 아직 AI 인공지능이 가진 한계가 아닐까요? 👉 관련기사 자세히보기 (출처 : 지디넷코리아) |
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랜섬웨어 피해 신고 건수의 92%가 중소기업인 것 아시나요? 😱랜섬웨어가 폭발적으로 증가하면서 기업을 해킹하고 이를 통해 금전적 이득을 취하는 사례가 점차 늘고 있습니다. 고객이나 직원의 개인 정보 유출, 랜섬웨어의 공격 모두 기업 입장에서는 우려 대상인데요, 이러한 기업주들의 고민을 한 번에 해결해줄 수 있는 패키지 상품이 U+에 준비되어 있습니다. 바로 오피스넷 시큐리티입니다. |
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고품질 인터넷과 우수한 품질의 보안까지 한번에 해결해보세요. 😉
오피스넷 시큐리티는 U+기업인터넷인 오피스넷과 개인정보유출, 랜섬웨어 감염 등 보안 고민을 를 한 번에 해결할 수 있는 맞춤형 패키지 상품입니다. 소상공인, 중소기업 고객을 위한 고품질 인터넷 서비스인 오피스넷과 우수한 품질의 U+기업 보안 서비스 3종으로 기업의 중요 문서, 고객 정보를 안전하게 관리할 수 있어요. 그동안 보안에 대해 걱정하면서도 막상 상품을 가입하자니 늘어나는 비용 부담이셨다면 오피스넷 시큐리티를 고려해보세요. 😊
오피스넷 시큐리티의 포함된 보안 서비스는 어떤 것이 있나요?
✔ 매번 업무용 데스크톱, 노트북 등 디바이스들에 대해 현장 방문을 통해 점검하기 힘드시죠?
BIZ원격주치의 서비스로 기업 토털 원격 모니터링 케어 서비스를 제공받으세요. 전담 관리자 고용 대비 95% 비용 절감 효과가 있습니다.
V 민감한 개인정보 유출에 대해 걱정되세요?
PC내 문서에 고유식별정보를 포함한 13종의 개인정보 패턴분석을 진행하여 개인정보를 검출/암호화/매체제어를 진행, 기술적보호조치가 가능합니다.
V 랜섬웨어, 언제 우리 회사가 타겟이 될까해서 두려우셨죠?
U+오피스넷시큐리티는 PC내 정보를 검사하고 암호화 하는 등의 기술적 보호조치로 안전할 뿐 아니라, 비업무용 사이트 차단을 통해 업무 효율 증대까지 가능합니다!
PC장애부터 랜섬웨어 보안까지 One-stop으로 가능한 고객 응대 서비스를 제공하는 오피스넷 시큐리티, 지금 확인해보세요. |
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기업고객 전용 인터넷 ‘오피스넷’과 PC 보안 솔루션을 묶은 ‘U+오피스넷시큐리티’를 8월에 새롭게 선보입니다. U+는 IT 관리자가 부족하고 보안 솔루션 구매에 따른 비용 부담이 큰 중소기업의 애로사항을 반영하여 비용부담은 낮추면서 PC보안을 구축하여 안정 적인 업무환경을 제공합니다.
👉U+언론기사 자세히보기
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 www.contactcenterfair.com SMART CONTACT CENTER FAIR |Customer support made so easy.|2022.08.24(수)-26(금)|수원컨벤션센터 Platinum Sponsors LG U+ |
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LG유플러스와 함께 새로운 비즈니스를 위한 고객센터 업무혁신에 도전하고싶다면,
스마트 컨택센터 페어 참가 기회를 놓치지마세요! 🙏
인공지능(AI), 빅테이터, 클라우드, 컴퓨팅 등 디지털 기술의 진화는 비즈니스와 기업이 일하는 방식의 혁신과 인공지능 컨택센터(AICC) 등으로 고객의 접점이 변화되고 이전에 없었던 새로운 시대를 열어가고 있습니다.
이처럼 디지털 혁신과 새로운 비즈니스를 위한 업무 혁신과 IT 인프라 혁신을 통해 스마트워크를 구축하고 새로운 미래를 준비할 시점입니다.
이를 위한 ‘2022 스마트 컨텍센터 페어(Smart Contact Center Fair)’가 국내 최대 규모로 열립니다.
특히 이번 페어에서는 국내 대표 인공지능 컨택센터 및 기업 디지털 혁신 플랫폼 기업인 LG U+가 메인 스폰서로 참여하고, LGU+ AICC 상품 및 LG 계열사의 역량을 모은 One-LG 스마트 컨택센터(AICC) 사업전략을 확인하실 수 있습니다. 인공지능 콜센터 서비스에 관심있는 고객과, LG와 함께 시장을 선도하고자 하는 콜센터 솔루션사의 많은 참여 부탁드립니다.
[일시] 2022년 8월 24일(수)~ 8월 26일(금)
[장소] 수원컨벤션센터
[관람시간] 10:00-17:00 (금요일 16:30)
[입장료] 5,000원 (사전등록자 무료) *아래 URL로 접속하시면 8/26(금)까지 사전등록 가능합니다.
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**홈쇼핑,금융,카드업종 등 콜센터 운영관리 대행을 하는 분들은 “AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2022”세미나를 별도로 사전 등록하셔야 참가 가능합니다. (등록마감 : 8/25(목) 15:00시, 무료, 선착순 350명)
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