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- 지능형 CCTV에 대해 자주하는 질문을 확인하세요
- Q. 설치는 얼마나 걸리나요?
- A. 신청일로부터 평일 기준 5~7일 정도면 설치가 끝나고 CCTV를 이용할 수 있어요. 단, 설치 장소와 환경에 따라 일정이 달라질 수도 있어요.
- Q. 실내공사(인터넷 선 공사)는 무료인가요?
- A. 높이는 3m, 인터넷 기기에서 25m까지만 무르예요.아래 경우에는 비용이 발생할 수 있어요.
- ① 25m 초과 ② 몰딩 ③ 구멍 뚫기 ④ 그 외 특수 공사
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- Q. 지능형 CCTV 서비스를 이용할 수 있는 휴대폰 사양은 어떻게 되나요?
- A. 안드로이드 6.0 이상, 아이폰 5S 이상의 휴대폰에서 이용할 수 있어요.
- Q. PC뿐만 아니라 휴대폰에서도 CCTV를 볼 수 있나요?
- A. 네, 휴대폰에서도 실시간으로 볼 수 있어요. 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 'U+지능형 CCTV'를 검색해 설치하면 돼요.
- Q. 클라우드 저장 용량은 어떻게 되나요?
- A. 200만 화소, FHD, 1,920 x 1,080, 1.5Mbps, 15일 저장 기준 저장 용량은 240GB예요.
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- Q. 영상 저장 기간을 15일로 설정했는데, 15일 이전 자료는 어떻게 되나요? 자동으로 삭제되나요?
- A. 네, 15일이 지난 이전 영상은 자동으로 삭제돼요. 저장하려면 U+지능형 CCTV 앱 또는 전용 프로그램에서 영상을 다운로드해 주세요.
- Q. A/S를 받을 수 있나요? A/S를 받을 수 있는 기간은 어떻게 되나요?
- A. 약정 기간 동안 A/S는 무료로 받을 수 있어요. 단, 이용자 과실이나 훼손, 도난, 분실로 CCTV를 교체하는 경우 비용이 발생할 수 있어요.
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- Q. CCTV 공용 아이디를 추가하면 요금을 내야 하나요??
- A. 아이디는 5개 이하까지 무료로 이용할 수 있고, 6개부터는 마스터 아이디로 로그인해 만들 수 있어요. 공용 아이디 6개부터 100개까지는 월별 유료 서비스로 이용할 수 있어요. 유료 서비스를 이용하려면 고객센터 1800-8300(유료)으로 문의해 주세요.
- Q. 침입 탐지 자동 알람은 누가 받게 되나요?
- A. 마스터 아이디와 마스터 아이디가 권한을 지정한 휴대폰으로 알림이 전달돼요. U+지능형 CCTV 전용 프로그램에는 푸시 알림이 전달되지 않아요.
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- Q. 안심 서비스의 보상 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
- A. 보험 가입 신청서와 약관, 홈페이지에서 확인할 수 있어요. 처리는 지정된 보상 업체인 한화손해보험(070-4896-0062)에서 진행해요.