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- 일반형 DCS 홈페이지에서 사용자별 통화 이력을 확인하고 싶어요
- 1 DCS 홈페이지에 접속한 다음 아이디와 비밀번호, 작업자 이름을 입력하고 [Login]을 누르세요.
- ※ DCS 홈페이지 접속 방법을 모른다면 'DCS 고객 관리자 홈페이지에 접속할 수 없어요' 카드뉴스를 확인해 주세요.
- ※ 비밀번호는 따로 설정하지 않았다면 아이디와 같아요.
- ※ 작업자 이름에는 담당자 이름을 입력하세요.
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- 2 [녹취/이력 관리] → [사용자 통화 이력 관리]를 누르세요.
- 3 통화 이력을 확인할 사용자를 선택한 다음 [사용자별 착/발신 이력 검색]을 누르세요.
- ※ 사용자는 그룹에서 직접 선택하거나 화면 아래에서 내선번호를 검색해 선택할 수 있어요.
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- 4 통화이력을 확인할 기간과 종류를 설정한 다음 [검색]을 눌러 자세한 이력을 확인하세요. 상태에서 통화 상태를 확인할 수 있어요.
- • 정상통화: 통화가 정상적으로 이뤄졌을 때
- • 응답없음: 부재중이거나 전화를 받지 않았을 때
- • 통화실패: 등록되지 않았거나 잘못된 번호일 때
- • BUSY: 통화중일 때
- ※ 착신과 발신 이력은 최대 3개월까지 확인할 수 있어요.
- ※ 착신전환을 설정하여 통화한 기록은 확인할 수 없어요.