U⁺스마트홈 이용약관

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 '약관')은 주식회사 LG유플러스(이하 “회사”)가 운영하는 “U⁺스마트홈 서비스”를 이용함에 있어 필요한 그 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ① “U⁺스마트홈 서비스”란 “이용자”가 “회사”또는 “스마트홈 기기” 제조사 등 “회사”의 제휴사로부터 “스마트홈 기기”와 “스마트홈 허브”를 임대 또는 구입하고 스마트 폰에 “U⁺스마트홈 앱”을 다운로드 하거나 “NAVER 서비스” 또는 “Google Assistant” 서비스 등 제휴 서비스를 이용하여 ‘이용자’의 댁내 “스마트홈 기기”들을 원격으로 제어 및 스마트한 기능들을 이용하는 서비스 (이하 “서비스”)를 말합니다.
   
   1. 1. “스마트홈 기기”란 “서비스”를 이용하기 위해 “이용자”가 임대 또는 구입하는 장비들(“허브”, “도어센서”, “플러그”, “멀티탭” “스위치”, “전기료미터”, “가스잠그미”, “현관CCTV”, “Z-Wave 리피터”, “Wi-Fi 리피터”, ”에어센서”, “간편버튼”, “무드등”, “IoT자동출입패스”, “맘카”, “AI리모컨”, “AI리모컨허브”, “동작감지센서”, “스마트홈 스피커”, “Google 스피커”, ”간식로봇”, “원격급식기”, “U⁺펫토이”, “버튼봇”, “슈퍼맘카”)을 말합니다.
      “스마트홈 허브”란 “스마트홈 기기”와 신호를 송수신하기 위한 장치를 말합니다. “서비스”를 이용하기 위한 필수 장치로 “이용자”는 회사로부터 임대 또는 구입하여 이용합니다.
   2. 2. "U⁺스마트홈 앱” (이하 “서비스 앱”) 이란 “서비스” 이용계약을 체결한 “이용자”가 “서비스”를 이용하기 위하여 스마트폰 및 PC에 설치하는 어플리케이션을 말합니다.
   3. 3. “스마트홈 스피커”란 음성명령을 인식/분석하고 이에 맞는 적절한 서비스를 실행/제어/제공하는 인공지능 스피커로서 “NAVER 스피커”와 “Google스피커”를 포함합니다.
2. ② U⁺ ID : 회사가 “서비스” 이용을 위해 제공하는 “이용자” ID로써 “회사”의 홈페이지 (www.lguplus.com)에서 발급받으며 “회사”의 다른 “서비스”에서도 사용 가능합니다. U⁺ ID 탈퇴를 원하시는 경우 “서비스”를 먼저 탈퇴하여야 합니다.
   1. 1. “이용자”라 함은 “약관”에 따라 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
   2. 2. “관찰자”라 함은 “이용자”가 허락한 U⁺ ID 소유자(자녀, 케어기버, 생활관리사 등)를 말합니다.
3. ③ “IoT 캡스 서비스”란 “이용자”가 “회사”를 통해 “ADT 캡스”의 “보안경비서비스”를 이용하도록 하는 “회사”와 “ADT캡스”의 제휴서비스입니다.
   1. 1. “보안경비서비스”란 도어락의 파손신호 또는 “U⁺스마트홈”을 통한 요청 시 사전에 “회사”에 등록된 고객의 주소로 “ADT캡스의 요원”의 출동을 요청하는 서비스입니다. 이를 위해 “회사”는 고객의 주소와 연락처를 “ADT캡스”에 전달합니다. “보안경비서비스”의 상세내용은 “ADT캡스”와의 별도 계약을 통해 진행 됩니다.
   2. 2. “ADT캡스”란 서울시 강남구 봉은사로 613에 소재지를 두고 있는 보안경비업체를 말합니다.
   3. 3. “ADT캡스의 요원”이란 ADT캡스의 임직원으로서 ADT캡스가 인정하는 신분증을 소지한 자를 말합니다.
4. ④ “FESCO”란 ㈜ 파라텍의 주방소화장치 렌탈 서비스 브랜드로, 주방후드에 설치한 가스 및 온도센서를 통해서 화재감지 시 소화액을 분사하는 서비스를 말합니다. - (2018.12.31 서비스 종료로 신규가입 불가상품)
5. ⑤ “부모안심 패키지”란 “서비스 앱”에 가입한 “이용자” 및 “관찰자”가 이용하는 댁내 “스마트홈 기기”에 관한 원격제어 등 스마트 기능 및 모니터링 서비스를 말합니다.
6. ⑥ “U⁺스마트홈 제휴서비스”(이하 “제휴서비스”)란 “이용자”가 “회사”의 제휴사가 제공하는 서비스와 “스마트홈 기기”에 대하여 “회사”의 “서비스”를 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
7. ⑦ “통신판매중개”란 “회사”가 운영하는 “서비스 앱”에서 “제휴서비스”로의 연결 링크를 제공하여 “이용자”로 하여금 “제휴서비스”에서 상품을 구매할 수 있도록 광고수단 내지는 통신판매에 관한 정보를 제공하는 행위를 말합니다.
8. ⑧ “에어센서” 서비스란 “이용자”의 위치의 “에어센서 (실외)”, 에어코리아 관측소의 실외 공기질 상태와 이용자가 설치한 “에어센서 (실내)”의 실내 공기질 상태를 비교 모니터링 및 스마트 기능을 제공하는 서비스를 말합니다.
9. ⑨ “NAVER 서비스”란 주식회사 네이버(이하 “NAVER”)의 “음성인식스피커”, “음성인식서비스”, “음성인식컨텐츠”등을 통해 “회사”의 “U⁺스마트홈서비스”를 이용하는 “회사”와 “NAVER”의 제휴 서비스입니다.
   1. 1. “NAVER 스피커”란 “NAVER”에서 제작한 “CLOVA”가 탑재된 “스마트홈 스피커”의 일종으로 “NAVER 서비스” 제공을 위하여 사용되는 기기를 말합니다.
10. ⑩ “아파트IoT”란 “회사”와 제휴를 맺은 건설사의 “공동주택” 입주자들에게 제공하는 “인프라”로, 해당 건설사와 계약을 맺은 홈네트워크사에서 설치와 관리를 책임지며 “회사”의 “앱 서비스”를 통해서는 상태조회 및 제어가 가능합니다.
    1. 1. “공동주택”이란 “회사”와 제휴를 맺은 건설사가 시공사 또는 시행사가 되는 아파트 또는 “IoT자동출입패스”를 위한 ㈜씨앤에스링크의 기기가 설치된 아파트 등을 말합니다.
    2. 2. “인프라”란 조명, 스위치, 일괄소등스위치, 대기전력차단콘센트, 시스템에어컨, 온도조절기, 가스밸브, 전열교환기, 방문자확인, 에너지, 관리비, 주차위치확인, 공지사항, 주민투표, 지역정보, 방범알림, 주차관제, 무인택배 등 “공동주택”의 세대내/공용부에서 이용할 수 있는 각종 기기 및 서비스를 말하며 구체적인 내용은 “공동주택” 단지별로 달라질 수 있습니다.
11. ⑪ “맘카”라 함은 회사로부터 맘카를 임대하여 ‘이용자’의 댁내 혹은 사업장 내를 모니터링 하는 서비스를 말합니다.
    1. 1. “가정용 CCTV”라 함은 순수한 사적인 공간에 맘카를 설치하여 업무의 목적없이 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
    2. 2. “상업용 CCTV”라 함은 “가정용 CCTV”외의 용도로 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
    3. 3. “펫케어”라 함은 “이용자”가 “U⁺스마트홈”에서 “맘카”를 반려동물 전용모드(펫카모드)로 변경하여 반려동물을 관찰하고 돌보는 용도로 이용하는 것을 말합니다.
12. ⑫ "무드등" 서비스란 "이용자"가 “무드등” 제품을 구매하여 기기에 저장된 음원 및 컬러조명을 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
13. ⑬ “IoT자동출입패스”란 공동주택에 거주하는 “이용자”가 U⁺스마트홈 앱 설치 후 관리사무소의 인증을 받으면 U⁺스마트홈 앱이 설치된 스마트폰 소지만으로 관리사무소로부터 허용된 공용현관에 접근 시 자동으로 문이 열리게 하는 서비스를 말합니다.
14. ⑭ “Google Assistant” 서비스란 Google의 “음성인식 스피커”, “음성인식 서비스”, “음성인식 컨텐츠”등을 통해 “회사”의 “U⁺스마트홈 서비스”를 이용하는 “회사”와 “Google”의 제휴 서비스입니다.
15. ⑮ “우리집지킴이”란 “이용자”가 우리집지킴이 패키지를 가입할 경우 보안 디바이스(동작감지센서, 도어센서, 맘카)를 통하여 집안의 보안 상태를 알려주며, 추가로 112 신고를 이용할 수 있고, “이용자”를 보험사의 도난·화재보상보험에도 가입시켜주는 서비스를 말합니다.
    (단, 동작감지센서는 2021년 1월 14일 이전 가입자에 한하여 제공되며, 2021년 2월 1일 이후 “우리집지킴이” 추가 가입은 중단됩니다.)
16. ⑯ “키즈케어”란 “이용자”가 스마트홈 기기(맘카, 에어센서, 스마트홈 스피커, 멀티탭, 스위치, 도어센서, AI리모컨 등 별첨2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 자녀를 보살필 목적으로 사용하며, 상해/배상 보험 등의 제휴 서비스를 제공(2021년 2월 25일 이전 가입자에 한함)받거나 보험사의 도난·화재보상보험에 가입시켜주는 서비스를 말합니다.
    (단, 2021년 12월 23일 이후 “키즈케어” 신규 가입은 중단됩니다)
17. ⑰ “Google 패키지”란 ‘이용자’가 “Google 스피커”와 “스마트홈 기기”(별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 ‘이용자’의 댁내에서 “Google 스피커”를 활용한 AI서비스와 스마트홈 기기를 활용하는 서비스로 “회사”와 “Google”의 제휴 서비스를 말합니다.
    1. 1. “Google 스피커”란 “Google”에서 제작한 “Google Assistant”가 탑재된 “스마트홈 스피커”의 일종을 말합니다.
18. ⑱ "U⁺스마트홈 Easy 서비스"란 "이용자"가 "회사" 또는 "스마트홈 기기" 제조사 등으로부터 "스마트홈 기기"와 "스마트홈 허브"를 임대 또는 구입하고, "U⁺스마트홈 Easy 앱"을 통해 원격제어, 상태확인 등의 연동 기능을 제공하는 서비스 및 서비스 제공에 필요한 일체의 유, 무형적 자원을 통칭하며, 본 약관에서 정의한 "서비스"와는 별개의 서비스입니다.
    1. "U⁺스마트홈 Easy 앱"이란 본 약관에서 정의한 "서비스 앱"과는 별개의 어플리케이션이며, "U⁺스마트홈 Easy 서비스" 이용계약을 체결한 "이용자"가 "U⁺스마트홈 Easy 서비스"를 이용하기 위하여 스마트폰에 설치하는 어플리케이션을 말합니다.
19. ⑲ '(신)펫케어 패키지’란 “이용자”가 스마트홈 기기(맘카, 간식로봇, 원격급식기, 펫토이 등 별첨2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 반려동물을 보살필 목적으로 사용하며, 반려동물보험 등의 제휴 서비스를 제공받는 서비스를 말합니다.
    1. 1. “간식로봇”이란 “㈜바램시스템”에서 제작한 반려동물 전용 자율주행 로봇을 말합니다.
    2. 2. “원격급식기”란 “㈜바램시스템”에서 제작한 반려동물 전용 자동급식기를 말합니다.
20. ⑳ “AI패키지”란 “이용자”가 스마트홈 기기(별첨2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하고, 이를 “스마트홈 스피커”(“NAVER 스피커” 또는 “Google 스피커”)를 통해 음성으로 제어하여 AI서비스와 “스마트홈 기기”를 활용하는 서비스를 말합니다.
21. ㉑ “우리집돌봄이 Pet (舊 펫케어 스탠다드 패키지)”란 “이용자”가 스마트홈 기기(U⁺펫토이 등 별첨2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 반려동물을 보살필 목적으로 사용하며, 반려동물보험 등의 제휴 서비스를 제공받는 서비스를 말합니다.
    1. 1. “U⁺펫토이”란 “㈜엔플러그”에서 제작한 반려동물 전용 원격 공놀이기를 말합니다.
22. ㉒ “우리집돌봄이 Kids”란 “이용자”가 스마트홈 기기 (슈퍼맘카 등 별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 자녀, 반려동물을 보살필 목적으로 사용하며, 부가적으로 보험사의 화재 보상보험에 가입시켜주고 가전가구수리비용을 지원받는 서비스를 말합니다.
23. ㉓ “우리집돌봄이 Family”란 “이용자”가 스마트홈 기기 (별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 시니어, 키즈 등 가족 구성원을 보살필 목적으로 사용하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. ① “회사”는 정의된 “약관”을 “이용자” 또는 “서비스”를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 본 “서비스 앱”에 게시하거나 “회사”의 홈페이지(www.lguplus.com)에 게시합니다.
2. ② “회사”는 합리적인 사유 발생시 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 “약관”을 변경할 수 있으며, “회사”가 “약관”을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 15일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다.
3. ③ “약관”에 동의하는 것은 정기적으로 “회사”가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 “약관”의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 “약관”에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 “이용자”의 피해에 대하여 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
4. ④ “이용자”는 변경된 “약관”에 동의하지 않을 경우 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, “회사”가 제2항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우, “약관”의 변경에 동의한 것으로 간주 한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하면, “회사”는 “이용자”가 변경 “약관”에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 “약관”에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 ‘U⁺인터넷 서비스 이용약관’에 의하며, 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령, 서비스 공지, 이용안내에서 정한 바에 따라서 해석 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. ① 이용계약은 “서비스”를 이용하고자 하는 자의 이용 신청 후 “약관” 내용에 대한 동의와 이용신청자의 가입신청에 대하여 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. ② “회사”는 이용승낙의 의사표시를 해당 “서비스” 화면에 게시하거나 기타 방법으로 통지합니다.

제6조 (이용신청)

1. ① “서비스” 이용신청자는 “회사”가 정하는 절차와 방법에 따라 요금제와 개별 “서비스”를 선택한 후 이용신청을 합니다.
2. ② 이용신청자는 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 “서비스” 이용이 제한되거나, 관계법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
3. ③ 이용신청 시 허위 정보를 제공해서는 아니 되며, 허위 정보로 인해 발생하는 문제에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.
4. ④ “제휴서비스” 이용신청자는 “회사”의 제휴사에게 “서비스” 이용신청을 할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 보호)

1. ① “회사”는 관계법령이 정하는 바에 따라 “이용자” 등록정보를 포함한 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. “이용자” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, “회사”의 공식사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한 “회사”는 “이용자"의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
2. ② “회사”는 상기 제1항에 의거 “이용자”의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 1. 법령이 회원의 개인정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
   2. 2. 도용방지를 위하여 본인확인이 필요한 경우
   3. 3. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

제8조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. ① "회사”는 제6조의 규정에 의한 이용신청자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 “서비스” 이용을 승낙합니다.
2. ② “회사”가 제공하는 “서비스”에 가입을 하여 이용하고자 하는 자는 “회사”에서 제공된 “서비스” 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다.
3. ③ “서비스” 신청 필수 기재 항목 : 이름, 용도(가정용/상업용), 핸드폰번호, 설치장소, 약정기간 등 “회사”가 필요한 정보와 개인정보 수집-이용-제공, 에 대한 동의 여부를 기입하여야 합니다.
4. ④ “회사”는 “서비스” 이용신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
   1. 1. “회사”가 설비의 여유가 없는 경우
   2. 2. “회사”의 기술상 지장이 있는 경우
   3. 3. 기타 “회사”의 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우
   4. 4. “이용자”가 부정한 목적으로 “서비스”를 이용하려는 경우나 제3자의 사생활을 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우
   5. 5. “서비스”의 설치장소 변경은 사전에 “회사”에 신청하여야 하며, “이용자”가 설치장소를 임의로 변경하거나 “서비스” 신청시 제공된 것과 다른 “허브” 혹은 다른 장소에 설치한 Wi-Fi 공유기와 연결해 이용할 경우 “서비스” 이용이 불가할 수 있습니다.
   6. 6. “이용자”가 신청서 상에 “용도”를 “가정용”으로 기입했으나 실제로 “상업용”으로 정의되는 장소에 설치를 요구하는 경우
   7. 7. “이용자”가 1회선 당 구매할 수 있는 같은 종류의 “스마트홈 기기”의 개수는 20개로 제한되어 있습니다.
   8. 8. 제휴사 가전인 경우 제휴 조건에 따라 1회선 당 구매할 수 있는 같은 종류의 “IoT 가전”의 개수가 제한될 수 있습니다.
   9. 9. 법인 명의로 이용신청하는 “이용자“가 2회선 이상을 신청할 경우, “회사”는 계약이행보증금에 갈음하여 피보험자를 “회사”로 하는 보증보험증권 제출을 요구할 수 있으며, 제출이 불가할 경우 이용신청이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개통 및 유지보수)

1. ① “회사”는 “이용자”의 서비스 신청사항을 검토하고 승낙한 개통희망일에 “서비스”를 개통합니다. 개통희망일 이전 개통작업이 완료된 때는 “이용자”의 동의를 받아 개통합니다.
2. ② “회사”는 청약서 접수 후 개통 희망일에 개통하지 못하였을 경우에는 그 사유와 개통일을 다시 정하여 이를 “이용자”에게 전화, Fax, E-mail, 방문, SMS, 우편 등의 방법으로 고지합니다.
3. ③ “이용자”는 “서비스” 이용을 위한 “스마트홈 기기”를 임대하거나 직접 구매할 수 있습니다. 단, “제휴서비스”의 경우에는 제휴사로부터 “스마트홈 기기”를 구매하거나 U⁺ Shop에서 구매를 해야 “제휴서비스”를 이용할 수 있습니다. “아파트IoT” 및 “IoT자동출입패스”는 “공동주택”에 입주한 “이용자”의 경우 별도의 인증절차를 완료한 뒤 이용할 수 있습니다.
4. ④ “서비스”를 위해 사용할 수 있는 “스마트홈 기기”는 “회사”의 “스마트홈 기기”와 제휴사의 “스마트홈 기기”로 구분됩니다. “회사”의 “스마트홈 기기”는 “회사”가 직접 임대 또는 판매하는 장비(“허브”, “도어센서”, “플러그”, “멀티탭” “스위치”, “전기료미터”, “가스잠그미”, “Z-Wave 리피터”, “Wi-Fi 리피터”, ”에어센서”, “간편버튼”, “무드등”, “IoT자동출입패스”, “맘카”, “AI리모컨”, “AI리모컨허브”, “동작감지센서”, “스마트홈 스피커”, “간식로봇”, “원격급식기”, ”U⁺펫토이”, “버튼봇”, "슈퍼맘카")이며 “회사”의 “스마트홈 기기” 장애로 “서비스”를 이용할 수 없게 되었을 때 “이용자”는 “회사” 또는 지정된 유지보수 업체에 고장신고를 하여야 합니다. 별도로 명시된 “회사”의 “스마트홈 기기” 외 제휴사의 “스마트홈 기기” 장애는 해당 “스마트홈 기기” 제조사에 문의, 요청하여야 합니다. “회사”의 “스마트홈 기기”는 추후 추가될 수 있습니다.
5. ⑤ “제휴서비스”의 개통 및 유지보수는 “회사”의 제휴사에서 수행합니다. “이용자"가 “제휴서비스”를 이용하기 위해서는 “회사”의 제휴사로부터 “스마트홈 기기”를 구매하거나 U⁺ Shop에서 구매를 해야 합니다.
6. ⑥ "이용자"가 고장신고를 한 "회사"의 "스마트홈 기기"에서 재료 및 기술상의 결함으로 유효한 클레임이 제출된 경우 기기를 교환할 수 있습니다.
7. ⑦ 개통 및 유지보수에 사용되는 "회사"의 "스마트홈 기기”는 새로운 제품이거나, 새로운 제품에 준하는 성능과 신뢰성을 가지고 기능적으로 원래의 제품에 준하는 교체용(리퍼비쉬) 제품으로 사용됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. ① “이용자”는 현행법령에 위반되는 목적을 위해 “서비스”를 이용하거나 “서비스”를 이용하여 현행법령을 위반하는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. ② “이용자”는 “서비스”를 악용하여 제3자의 프라이버시 등 제반 권리를 침해하여서는 안됩니다.
3. ③ 맘카를 규제기관의 허가 또는 회사의 사전 동의 없이 공공장소 등에 설치하여 타인의 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
4. ④ “이용자”는 다른 “이용자”나 “회사”(직원·상담원 포함)등을 포함한 제3자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서 양속에 위배되는 행위를 하여서는 안됩니다.
5. ⑤ “이용자”의 자료에 대한 백업 의무는 “이용자”에게 있으며, 어떠한 경우에도 “이용자”의 자료 유실, 망실 등에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. ⑥ 이용 계약이 종료될 경우 “이용자”는 맘카를 반납 시 SD카드를 제거하여야 하며, SD카드 미제거 또는 SD카드에 삭제되지 아니한 정보 등으로 SD카드 또는 SD카드에 저장된 정보 등이 유출되는 등 관련 문제가 발생할 경우 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
7. ⑦ “상업용 CCTV” 이용자는 음성 녹음 기능 및 청취 기능(워키토키 또는 양방향 음성통화) 사용이 금지되며 위반 시 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
8. ⑧ “상업용 CCTV” 이용자는 원칙적으로 맘카를 설치하여 운영할 장소에 설치 목적 및 장소, 촬영 범위 및 시간, 관리책임자의 성명 및 연락처 정보를 담고 있는 별첨1.과 같은 안내판을 설치해야 하나, 관계법령이 정하는 예외적인 경우에는 인터넷 홈페이지 등에 게재할 수 있습니다. ‘상업용’ 이용자가 본문의 규정을 위반 시 관계법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
9. ⑨ “상업용 CCTV” 이용자는 법령에서 허용하거나 범죄예방, 수사, 시설안전, 화재예방, 교통단속, 교통정보의 수집, 분석 등의 목적을 가진 경우에만 맘카의 설치, 운영이 가능하고 설치 목적과 다른 목적으로 맘카를 임의로 조작하거나 다른 곳을 비춰서는 안되며 위반 시 관계법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
10. ⑩ “서비스”는 “이용자”의 편의를 위하여 제공됩니다. 따라서, “이용자”는 도난이나 사고 등 안전사고를 방지하기 위한 일반적인 주의의무가 있으며, “이용자”의 귀책사유로 인해 도난이나 화재 등 사고가 발생할 경우 발생하는 손해에 대하 모든 책임은 “이용자”에게 있습니다.
11. ⑪ “IoT 캡스” “이용자”는 이사 등의 사유로 “보안경비서비스”의 출동 위치가 변경되는 경우 “회사”의 고객센터(101)에 변경사실을 알려야 합니다.
12. ⑫ “FESCO”의 “제휴서비스”“이용자”는 이사 등의 사유로 주소가 변경되는 경우 ㈜파라텍에 변경사실을 알려야 합니다.
13. ⑬ 에어센서 서비스 “이용자”는 해당 정보를 환경분야 관계법령이 정하는 바에 따라 환경오염도를 기록, 제출, 공표하거나 행정처분 등의 근거로 사용할 수 없습니다. 또한 해당 정보로 인하여 “이용자”에게 발생하는 손해에 대하여 당사가 책임을 부담하지 않습니다.
14. ⑭ 우리집 지킴이 서비스 “이용자”는 112에 허위신고/ 장난신고를 하여서는 안되며 이를 위반 시 관계 법령에 따라 처벌 될 수 있습니다.
15. ⑮ 무드등 서비스 "이용자"는 해당 정보를 의료법 및 의료기기법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 의료행위의 근거로 사용 및 활용해서는 안되며 이를 위반시 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.
16. ⑯ “우리집 지킴이” 서비스 “이용자”가 보험사로부터 도난피해로 보상을 받기 위해서는 “동작감지센서”와 “도어센서”가 꺼지거나 연결이 끊기지 않도록 조치를 취해야 합니다.
17. ⑰ 우리집 지킴이 서비스 “이용자”가 보험사로부터 도난피해로 보상을 받기 위해서는 동작감지센서와 도어센서가 감시하는 범위 내에서 도난이 발생하고, 문은 시건되어 있어야 하기 때문에 “이용자”는 동작감지센서와 도어센서가 침입이 우려되는 곳에 설치될 수 있도록 해야 합니다. 또한, 감시를 할 때 반드시 문은 시건 되어 있어야 합니다.
18. ⑱ 우리집 지킴이 및 키즈케어 서비스의 도난·화재보상보험은 “회사”가 “이용자”를 도난·화재보상보험에 가입시키고 서비스이용료 중 일부를 보험사에 보험료로 납부하는 것으로 보험금 지급 신청은 “이용자”가 보험사에 직접 하셔야 하며, 보험금 지급은 보험사가 보험사 약관 등에 따라 이를 결정하므로 “이용자”는 보험사의 약관을 꼼꼼히 살펴보셔야 합니다.
    (단, 2021년 12월 23일 이후 “키즈케어” 신규 가입은 중단됩니다)
19. ⑳ “우리집돌봄이 Kids” 서비스의 화재 보상은 “회사”가 “이용자”를 화재 보상보험에 가입시키고 서비스 이용료 중 일부를 보험사에 보험료로 납부하는 것으로, 보험금 지급 신청은 “이용자”가 보험사에 직접 하셔야 하며, 보험금 지급은 보험사가 보험사 약관 등에 따라 이를 결정하므로 “이용자”는 보험사의 약관을 꼼꼼히 살펴보셔야 합니다.
20. ㉑ “우리집돌봄이 Kids” 서비스 “이용자”는 가전가구 파손으로 인한 수리비용에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 가전가구수리비용 지원을 받기 위해서는, 지원 기간 중 지원대상 가전, 가구가 외부 충격에 의하여 파손되고 해당 장면이 “슈퍼맘카” 등 스마트홈 기기로 촬영/녹화되어 영상으로 증빙이 가능하여야 하므로, “이용자”는 “슈퍼맘카” 등 스마트홈 기기를 설치하여 촬영/녹화 기능을 사용 중이어야 합니다. 그 외 가전가구수리비용 지원 혜택의 세부적인 내용은 제휴사의 이용약관에 따르므로, “이용자”는 제휴사의 이용약관을 꼼꼼히 살펴보셔야 합니다.

제11조 (이용계약의 종료)

1. ① “이용자”는 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1. “이용자”는 언제든지 “회사”에 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 “이용자” 본인이 부담하여야 합니다. 또한, “이용자”가 “회사”에 대한 채무를 전부 이행하지 아니한 경우 “이용자”가 당해 채무를 전부 이행할 때까지, “회사”는 “이용자”의 이용계약 해지를 제한할 수 있으며, “이용자”가 “약관” 및 관련 법령 등을 위반하여 이용이 정지되고 “회사”가 재발방지를 위하여 필요한 경우 “회사”는 “이용자”의 이용계약 해지를 제한할 수 있습니다.
   2. 2. “이용자”가 이용계약을 해지 또는 해제(이하 해지라 한다) 하고자 할 때에는 본인의 신분을 확인할 수 있는 구비 서류를 첨부하여 본인이 직접 창구 접수, 전화, 우편, 팩스, 이메일 홈페이지 등을 통하여 해지 신청서를 해지희망일전까지 신청하여야 하며, “이용자”는 해지희망일전까지 구비서류를 제출하여야 합니다.
   3. 3. “서비스” 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 “이용자” 본인이 져야 하며, 이용계약이 종료되면 “회사”는 “이용자”에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
2. ② ”회사”는 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1. “회사”는 “이용자”에게 다음 각 목의 1에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      1. 가) “이용자”가 “서비스”의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위 등을 하거나 시도한 경우
      2. 나) “이용자”에게 제 8조에서 정한 이용계약의 승낙 거부사유가 있음이 확인된 경우
      3. 다) 기타 “회사”가 합리적인 판단에 기하여 “서비스”의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
      4. 라) “이용자”가 제10조에서 정하는 “이용자”의 의무를 위반하는 경우
      5. 마) “이용자”가 “제휴서비스” 해지 시
      6. 바) 제15조 제1항에 의한 이용중지 후 그 사유를 1월 이내에 해소하지 아니한 경우
   2. 2. “회사”가 해지를 하는 경우 “회사”는 “이용자”에게 전화, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이용계약은 “회사”의 해지의사를 “이용자”에게 통지한 시점에 종료됩니다.
   3. 3. 본 항에 의하여 “회사”가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서 “약관”이 계속 적용됩니다.
   4. 4. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되는 경우 “이용자”의 재이용 신청에 대하여 “회사”는 그 승낙을 거절할 수 있습니다.
3. ③ 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 “이용자”가 책임을 부담하여야 하고, “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. ④ 맘카 서비스 해지 시 맘카의 저장된 영상/사진 데이터는 모두 삭제됩니다. 중요한 파일은 서비스 해지 전 폰으로 다운로드하여 별도 보관 관리하시기를 당부 드립니다.

제12조(서비스 기간과 중단)

1. ① “이용자”의 “서비스” 이용기간은 “서비스”를 신청하여 이용승낙이 있은 날로부터 “서비스” 이용계약의 해지 시 까지 입니다.
2. ② ”회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 “서비스” 내지는 “서비스앱”의 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   1. 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력
   2. 2. “서비스” 내지는 “서비스 앱”의 안정적, 효율적 운영을 목적으로 “서비스”를 이용하기 위해 필요한 “서비스앱”의 구동 가능한 운영체제(OS) 지원범위를 축소하는 등 경영상의 판단
   3. 3. 관련 법령에 따른 사업의 전부 또는 일부의 휴지 또는 폐지
3. ③ “회사”는 ‘이용자’가 서비스를 이용함에 있어서 본 약관 10조(회원의 의무) 내용을 위반하거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 이용계약을 해지하거나, 자료삭제 또는 서비스의 이용을 제한하여 중지할 수 있습니다.
   1. 1. 허가 받지 않은 음란물이나 불온한 내용에 관한 데이터와 타 회원에게 피해를 줄 수 있는 데이터의 저장, 전송, 조회 등의 행위
   2. 2. 사용권한이 없는 타인 아이디로의 접근, 조회, 복사, 변경, 삭제, 공유하는 행위
   3. 3. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 이용되는 경우
   4. 4. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보전송 및 광고성 정보를 매개하는 행위
   5. 5. 회원이 게시한 정보 등에 대하여 방송통신심의위원회 등 외부기관으로부터 시정요구가 있거나 선거관리위원회로부터 불법선거운동에 관련된 것으로 유권해석을 받은 경우
4. ④ “회사”가 제2항 제1호, 제2호 내지 제3항의 규정에 의하여 “서비스” 내지는 “서비스 앱”의 제공을 제한하거나 중단한 경우에는, 회사는 제한 또는 중단 사유, 일시 등을 고객에게 사전에 공지합니다. 단, 서비스에 심각한 영향이 있거나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 제한, 중단으로 사전 공지가 불가능한 경우에는 해당 사유 해소 후 사후 공지합니다.
5. ⑤ “회사”는 제2항 제3호의 경우“서비스” 중단 예정일 60일 전까지 “이용자”에게 알립니다.

제13조(서비스의 종류)

1. ① “회사”에서 “이용자”에게 제공하는 “서비스”의 종류는 다음과 같으며, “서비스”는 지속 추가될 수 있습니다.(* “서비스”의 자세한 기능은 홈페이지를 참조 하시길 바랍니다)
   1. 1. 스위치 : 조명 원격 제어 on/off
   2. 2. 플러그 / 멀티탭 : 대기전력차단, 원격 on/off 및 전력량 확인
   3. 3. 전기료미터 : 실시간 전기 사용량 확인, 월별 사용량 비교/누진세 예방
   4. 4. 도어센서 : 창문 침입 감지 시 알림, 외출 시 창문 열림 상태 확인
   5. 5. 가스잠그미 : 원격 잠금/상태 확인, 타이머 자동 잠금
   6. 6. 도어락 : 원격 문 열기/가족 출입 확인 (제휴사로부터 “스마트홈 기기”를 별도 구매하거나 “회사”를 통해 구매할 수 있습니다.)
   7. 7. 맘카 : 댁내 혹은 사업장 내 실시간 모니터링 제공 (“상업용”의 경우 개인정보 보호법에 의해 음성 녹음/청취 기능이 제공되지 않습니다.)
      * 녹화 영상 저장을 위해 기기당 20GB을 제공합니다. (2021년 10월 말부터 제공. 자세한 일정은 공지사항 참조) 저장된 파일은 30일 경과 시 자동 삭제되며, 저장 용량을 초과할 경우 가장 오래된 영상부터 삭제됩니다. 삭제된 영상은 복구되지 않으니 중요한 파일은 폰으로 다운로드하여 별도 보관 관리하시기를 당부 드립니다.
      * 기존 동영상 저장 공간으로 사용되던 U⁺박스 서비스는 21년 12월 1에 종료됩니다. U⁺박스 서비스 종료 후 저장된 영상은 삭제 되오니 중요한 파일은 폰으로 다운로드 하여 별도 보관 관리하시기 바랍니다.
   8. 8. 현관CCTV : 주거지에 방문하는 자의 신원을 확인하기 위한 서비스. 방문자와 원격 영상대화, 방문자 자동 촬영(이용자는 방문자 사진을 U⁺박스에 저장할 수 있으며, 방문자 사진을 저장하기 위해서는 U⁺박스에 가입하여야 합니다.)
   9. 9. 대시보드 : “이용자”의 “스마트홈 기기”상태를 “관찰자”에게 제공
   10. 10. 에어센서 : 실내/실외 미세먼지(PM2.5,PM10)/온습도 측정, 환기 가능시점 알림, 공기질 상태에 따른 행동가이드 안내
       • - 측정 방식의 차이로 환경부 수치와 차이가 발생할 수 있습니다.
   11. 11. 동작감지센서 : PIR센서를 이용하여 움직임(열)이 감지되면 감지 사실을 허브로 전달할 수 있고, 사이렌 켜고 끄기를 원격으로 제어 가능
   12. 12. 간편버튼 : 스위치 개별/동시실행, 긴급상황 발생 시 가족/지인에게 호출 메시지 전송, 알람을 울려 스마트폰 찾기 제공 (간편버튼의 기능은 U⁺스마트홈 앱에서 설정 할 수 있습니다.)
   13. 13. 무드등 : 조명 색상즐겨찾기, 컬러조명, 내장된 음원 재생, 단축모드(잘때, 일어날때, 공부할때)로 미리 설정된 음악과 조명색으로 동작되며, 블루투스 스피커로 이용 가능(블루투스 스피커로 이용하는 경우, 블루투스 음악 재생과 관련한 기능은 U⁺스마트홈 앱에서 제공되지 않습니다.)
   14. 14. AI리모컨 : 리모컨 동작 가전제품(TV, 셋탑, 에어컨, 공기청정기)을 음성 또는 원격으로 제어할 수 있는 적외선 기반의 리모컨. (단, AI리모컨은 제조사에서 보유한 가전기기 리모컨(IR) 정보를 기반으로 “이용자”가 소유한 가전기기를 찾아 등록 및 제어를 진행하나, “이용자”가 소유한 가전기기의 통신방식이 리모컨(IR) 방식과 상이(BT, RF등)하거나 제조사가 보유하지 못한 가전기기를 사용할 경우 “이용자”의 가전기기 등록 또는 제어 등의 사용이 제한될 수 있습니다.)
   15. 15. IoT자동출입패스 : 공동주택에 거주하는 이용자가 U⁺스마트홈 앱이 설치된 스마트폰 소지만으로 관리사무소로부터 허용된 공용현관에 접근 시 자동으로 문이 열리게 하는 기능
   16. 16. AI리모컨허브 : Z-Wave 통신방식의 스마트홈 기기들을 연결하여 “서비스”를 사용할 수 있게 해주며 AI리모컨의 기능을 동시에 제공. (단, AI리모컨허브는 제조사에서 보유한 가전기기 리모컨(IR) 정보를 기반으로 “이용자”가 소유한 가전기기를 찾아 등록 및 제어를 진행하나, “이용자”가 소유한 가전기기의 통신방식이 리모컨(IR) 방식과 상이(BT, RF등)하거나 제조사가 보유하지 못한 가전기기를 사용할 경우 “이용자”의 가전기기 등록 또는 제어 등의 사용이 제한될 수 있습니다.)
   17. 17. 우리집 지킴이 : 보안모드를 제공하며, 보안 모드 시 도어센서 또는 동작감지센서를 통해 열림이나 움직임이 감지 될 경우 112 신고를 신속하게 할 수 있도록 하는 간편 신고 기능이 제공됩니다. 또한 “이용자”가 화재/도난 시 보상을 받을 수 있는 도난·화재보상보험에 가입시켜드립니다.
   18. 18. 펫케어 : 스마트홈 기기(별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 반려동물을 돌봐주고 케어해주는 기능을 제공합니다.
   19. 19. 키즈케어 : 스마트홈 기기(별첨2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 “서비스”를 이용할 수 있으며, “이용자”가 화재/도난 시 보상을 받을 수 있는 도난·화재보상보험에 가입시켜드립니다(단, 2021년 2월 25일 이전 가입자는 키즈케어 서비스의 "이용자"가 자녀의 상해/배상 보험 서비스 가입을 하는 시점에 만 15세 미만 자녀가 있는 경우 상해/배상 보험 서비스에 무료로 가입할 수 있는 혜택을 제공합니다).
   20. 20. U⁺스마트홈 우리집AI : 회사에서 제공하는 디바이스를 이용하여 “이용자”의 음성명령을 인식/분석하고 이에 맞는 적절한 서비스를 실행/제어/제공하는 인공지능 서비스
   21. 21. Google 패키지 : ‘Google 스피커’와 스마트홈 기기 (별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 “서비스”를 이용할 수 있는 패키지입니다.
   22. 22. Google 스피커 : Google에서 제작한 “Google Assistant”가 탑재된 음성인식이 가능한 AI 스피커로서, 스마트홈 스피커의 일종입니다.
   23. 23. 간식로봇 : 반려동물이 적정한 운동을 할 수 있도록 함께 놀아주는 자율주행 기능과 간식 토출기능이 탑재되어 있는 반려동물 전용 로봇입니다.
   24. 24. 원격급식기 : 자동으로 정해진 시간에 정량사료를 줄 수 있고 집밖에서도 원격으로 사료 토출 할 수 있는 반려동물 전용 자동급식기입니다.
   25. 25. 스마트홈 스피커 : 음성명령을 인식/분석하고 이에 맞는 적절한 서비스를 실행/제어/제공하는 인공지능 스피커입니다.
   26. 26. AI패키지 : 스마트홈 스피커와 스마트홈 기기(별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 음성으로도 편리하게 “서비스”를 이용할 수 있는 패키지입니다.
   27. 27. U⁺펫토이 : 반려인의 부재중 시간에 원격 또는 미리 지정한 스케줄에 따라 반려동물에게 후각 훈련용 노즈워크 공을 토출하여 반려동물이 부재 상황에 대한 적응을 돕고, 노즈워크의 긍정 경험을 통해 민감하게 반응하는 생활소음을 둔화시키는 교육을 수행할 수 있는 기기입니다.
   28. 28. 버튼봇 : 스위치나 가전기기의 스위치형, 푸시형 버튼에 설치하여 언제 어디서든 집안의 스위치, 가전기기의 버튼을 켜고 끌 수 있는 스마트홈 기기입니다.
   29. 29. 우리집돌봄이Kids: 스마트홈 기기 (슈퍼맘카 등 별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 자녀, 반려동물을 보살필 목적으로 사용하며, 부가적으로 보험사의 화재 보상보험에 가입시켜주고 가전가구수리비용을 지원받는 서비스를 말합니다.
   30. 30. 슈퍼맘카: 가정 내에서 실시간 모니터링을 제공하는 홈CCTV로, 사람/펫/움직임/소리를 나누어 감지하며, “슈퍼맘카”와 “서비스앱”을 통해 양방향통화 기능을 제공합니다. 사생활 보호 기능과 양방향 통화 기능을 음성 인식을 통해 제공할 수 있습니다. SD카드를 사용하면 상시녹화가 가능하며, 감지된 영상은 클라우드에 저장합니다. 기기당 클라우드 저장 용량은 20GB을 제공합니다. 저장된 파일은 30일 경과 시 자동 삭제되며, 저장 용량을 초과할 경우 가장 오래된 영상부터 삭제됩니다. 삭제된 영상은 복구되지 않으니 중요한 파일은 폰으로 다운로드하여 별도 보관 관리하시기를 당부 드립니다.
   31. 31. 우리집돌봄이 Family : 스마트홈 기기 (별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 시니어, 키즈 등 가족 구성원을 보살필 목적으로 사용하는 서비스를 말합니다.
   32. 32. 우리집돌봄이 Pet : 스마트홈 기기(별첨 2 서비스 요금제 표에서 규정한 기기에 한함)를 연결하여 반려동물을 돌봐주고 케어해주는 기능을 제공합니다.
2. ② “회사”에서 “이용자”에게 제공하는 “제휴서비스”는 다음과 같으며, “제휴서비스”는 지속 추가될 수 있습니다.
   1. 1. 삼성전자 생활가전
   2. 2. LG전자 생활가전
   3. 3. 쿠첸 가전 (밥솥)
   4. 4. FESCO (주방소화장치)
   5. 5. 미로 (가습기)
   6. 6. 쿠쿠전자 생활가전 (밥솥, 공기청정기, 정수기 등)
   7. 7. 선일 (금고)
   8. 8. 콜러 노비타 (비데)
   9. 9. 귀뚜라미 (보일러)
   10. 10. 린나이 (보일러)
   11. 11. 대성셀틱 에너시스 (보일러)
   12. 12. 하니웰 (온도조절기)
   13. 13. 솜피 (블라인드, 커튼)
   14. 14. NAVER 스피커 (음성인식스피커, 음성인식서비스, 음성인식컨텐츠 등)
   15. 15. 아파트IoT (코콤, 코맥스, 현대통신, 아이콘트롤스, 이지빌, CVnet, 경동원, 홈넷홈)
   16. 16. IoT자동출입패스(씨앤에스링크)
   17. 17. Google Assistant (음성인식스피커, 음성인식서비스, 음성인식컨텐츠 등)
3. ③ “회사”에서 “이용자”에게 “제휴서비스”로 제공하는 “통신판매중개”는 다음과 같으며, “통신판매중개”는 지속 추가될 수 있습니다.
   1. 1. ㈜이에쓰씨컴퍼니 (정진만, 서울특별시 강남구 압구정로12길 32 5층, 1544-1867)
   2. 2. ㈜신일산업 (정윤석, 충청남도 천안시 서북구 입장면 가산리 271, 1577-6667)
   3. 3. ㈜도그메이트 (이하영, 서울 서초구 서초대로 396, 17층(서초동, 강남빌딩), 1522-9759)
   4. 4. ㈜위드이노베이션 (최문석, 서울특별시 강남구 봉은사로 479, 479타워 11층, 1670-6250)
   5. 5. ㈜바램시스템 (서병조, 대전광역시 유성구 테크노11로 57 다동 2층, 070-8797-8923)
   6. 6. ㈜고미랩스 (김인수, 서울시 강서구 마곡중앙6로 63, 마곡테크노타워 631호, 010-3129-8477)
   7. 7. ㈜한스테크놀로지 (홍진원, 서울시 강서구 공항대로 212 퀸즈파크11차 A동 사무실 825호, 02-6949-6678)
   8. 8. ㈜디팡O2O (조주영, 서울시 서초구 바우뫼로43길 56 경원빌딩 4F)
4. ④ ”회사”는 제 1항의 “서비스”, 제2항의 “제휴서비스” 중 “이용자”가 선택, 임대 또는 구입한 제품에 한해 “서비스”를 제공 제공하고 제2항 16호의 “아파트IoT”와 17호의 "IoT자동출입패스"는 이용자가 “공동주택”에 입주하여 별도의 인증절차를 거친 경우에 한해 제공합니다. “서비스”와 “서비스앱”, “스마트홈 기기”는 “회사”사정에 따라 변경될 수 있으며 제휴 회사와의 계약 종료 및 제휴사의 사정에 따라 “제휴서비스”가 중단될 수 있습니다.

제14조(단말기의 설치 및 이용)

1. ① 이용자는 접속에 필요한 단말기를 직접 구입하여 이용하거나 회사에서 임대하여 이용할 수 있으며, 장비임대의 경우 이용계약을 체결함으로써 회사와 장비임대 계약이 성립됩니다. 단, 이용자로부터 회수하여 재출고하는 단말의 경우 회사는 자체 관리규정에 따라 신품과 동일한 수준의 성능 적합 검사를 이행 후 임대 제공합니다.
2. ② 회사는 공동 마케팅사업자를 통하여 해당 단말기를 이용자에게 대여할 수 있습니다.
3. ③ 이용자가 직접 구입하여 사용할 수 있는 단말기는 회사에서 정하는 장치 규격 및 기술기준을 따라야 하며, 서비스이용 장애가 이용자가 시장에서 구입한 단말기 등의 불량으로 인해 발생한 경우 회사는 서비스이용 장애로 인한 손해 및 그 장비의 수리와 교환에 대해서 책임이 없습니다.
4. ④ 이용자의 서비스 계약해지 또는 기타 사유로 이용계약이 종료되는 경우 회사 또는 공동 마케팅사업자가 제공한 임대장비는 회사 혹은 회사가 위탁한 사업자가 원칙적으로 회수합니다. 이 경우 회사는 장비임대 계약의 기간에 따라 할인액반환금을 징수할 수 있고, 임대장비를 분실 또는 훼손하였을 경우 그에 해당하는 비용 부담 또는 배상을 요구할 수 있습니다. 단, 이용자와 계약에 의해 할인반환금을 면제하는 경우는 제외합니다.
5. ⑤ 임대한 장비는 이용자가 지정한 장소에 회사가 설치하며, 이용자는 이용자 측의 구내통신선로설비 및 회선에 접속하는 장비 및 단말기 등이 관계 법령에 정하는 기술수준에 적합하도록 설치 및 유지 보수하여야 합니다.
6. ⑥ 설치장소를 변경하고자 할 경우 이용자는 변경 전에 회사에 통보하여야 합니다.
7. ⑦ 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 이용자에게 설비에 관하여 필요한 자료의 제출을 요구하거나 점검하게 할 수 있습니다.
8. ⑧ 회사는 이용자의 설비가 이 약관 또는 관계 법령이 정한 사항을 위반하였을 경우 해당 장비 등에 대하여는 제거 요구, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
9. ⑨ 임대장비 이용자는 회사에서 제공한 임대장비가 낙뢰나 과전압 등으로 인하여 손상되지 않도록 보호하여야 합니다.

제15조(이용중지)

1. ① 회사는 아래 각 호의 경우에 해당할 경우 1월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 이용고객에게 통지합니다.
   1. 1. 요금납기일로부터 1개월 이상 요금을 체납한 경우
   2. 2. 이용고객이 지정된 요금납기일에 청구된 요금을 납입하지 않고 부도, 휴 /폐업, 사망할 경우
2. ② 회사는 제1항의 규정에 의하여 고객 사유로 인한 이용중지 기간 동안의 서비스 이용료는 부과하지 아니하며, 장비임대료는 정상적으로 부과합니다.
3. ③ 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검 등 서비스를 제공할 수 없는 불가피한 사유가 있어 이용고객의 서비스 이용을 중지하고자 하는 경우에는 그 사유 및 중지기간 등을 명시하여 서비스 홈페이지 등에 사전 공지하고 E-mail 등을 통해 이용고객 또는 그 대리인에게 통보합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 중지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용고객의 귀책사유로 인하여 통보할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. ④ 제3항의 경우 이용고객의 실 이용중지 시간이 3시간을 초과할 경우, 제23조 제1항의 손해배상 기준을 따릅니다.
5. ⑤ 이용중지 기간은 이용기간에 포함되지 않습니다.

제16조(일시정지 및 재이용)

1. ① 이용자가 서비스를 이용하지 아니할 정당한 사유가 발생하여 일정기간 이용을 정지하고자 할 경우에는 일시정지 사유, 기간 등을 명시하여 일시정지 개시 희망일 전까지 회사에 신청하여야 합니다.
2. ② 제①항의 규정에 의한 일시정지 횟수는 1년에 3회 이내로 하며, 1년 동안 일시정지 총 일수는 90일을 초과할 수 없습니다. 단, 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 이용자가 일시정지 중인 서비스를 재개하고자 하는 경우에는 전화, 우편, 방문, 팩스를 이용하여 회사에 재이용 신청을 하여야 합니다.
4. ④ 회사는 제①항의 규정에 의하여 일시정지 기간 동안의 서비스 이용료는 부과하지 아니하며, 장비임대료는 정상적으로 부과합니다.
5. ⑤ 회사는 제②항의 일시정지 총 가능일수 범위 내에서 고객이 신청한 일시정지 해소 일자에 서비스를 재개합니다.
6. ⑥ 일시정지 기간은 사용기간에 포함되지 않으며, 단, 유상임대단말의 경우에는 요금을 납부하였을 경우 사용기간에 포함됩니다.

제17조(“회사”의 면책)

1. ① 제 12조 제 2항의 사유로 인하여 “서비스”를 일시적으로 중단하는 경우 “회사”는 이로 인하여 “이용자”또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
2. ② ”회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ”이용자” U⁺ ID 등을 포함한 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. ③ “회사”는 “이용자”의 “서비스” 이용과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 제23조 제1항에 따른 손해배상 책임 외에 일체 책임(계약상의 채무불이행책임 뿐만 아니라 이용계약과 관련된 불법행위 책임도 포함됩니다)을 부담하지 아니합니다. 특히 “서비스”는 편의제공차원에서 제공되는 것이므로 도난, 화재 등으로 인하여 발생한 손해는 배상하지 않습니다. 단, “이용자”가 다음의 “서비스” 관련 화재·도난 보상 보험에 가입되어 있는 경우에는 보험사로부터 가입되어 있는 보험의 보상한도 내에서 해당 보험약관 및 보험계약에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 이 경우에도 보험금 지급은 보험사가 보험약관 및 보험계약에 따라 결정하므로 “회사”는 이에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다.

서비스 종류 및 보상한도

"서비스" 종류	보상한도	비고
가스잠그미	· 화재 1사고당 대인/대물 2억원(연간보상한도 : 2억원)
IoT 캡스	· “보안회사”와 보험회사간 체결한 약정내용에 따라 보상	· 추가비용 발생 시 “회사”가 “이용자”로부터 수납대행하여 “보안회사”에 제공할 수 있음
우리집 지킴이/키즈케어	· 도난 1사고당 5백만원 (연간보상한도 : 5백만원) · 화재 1사고당 1천만원 (연간보상한도 : 1천만원)	· 상점 등 영업소는 화재로 인한 보상 불가함
우리집돌봄이 Kids	· 화재 1사고당 2천만원 (연간보상한도 : 2천만원) · 가전, 가구 1개 파손 당 : 100만원 (연간 지원한도: 200만원)	· 상점 등 영업소는 화재로 인한 보상 불가함 · 거주지 내 가전, 가구 파손상황이 슈퍼맘카 등 스마트홈 기기로 촬영/녹화되어 증빙이 가능해야 함.
펫케어 / 우리집돌봄이 Pet(舊 펫케어 스탠다드 패키지)	· 타인 및 타인 소유 반려동물에 대한 배상책임 500만원 ※ 단, 자기부담금 10만원 초과 부분에 한함 · 사망위로금 10만원 ※ 단, 보험개시일로부터 30일 안에 사망하면 지급되지 않음	· 가입시점에 만 10세 이상인 반려동물은 사망위로금을 받을 수 없음 · 맹견은 반려동물보험에 가입할 수 없음. (구체적인 맹견 종류는 보험 약관에서 확인할 수 있음)

4. ④ “회사”는 “이용자”의 “서비스” 이용과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 제23조 제1항에 따른 손해배상 책임 외에 일체 책임을 부담하지 아니합니다. 특히 “서비스”는 편의제공차원에서 제공되는 것이므로 도난, 화재 등으로 인하여 발생한 손해는 배상하지 않습니다. (단, 가스잠그미 “서비스”와 관련한 “회사”의 귀책사유로 인한 상당인과 관계 있는 “이용자”의 화재사고 손해 발생 시, 1사고당 대인/대물 2억원을 한도로 배상합니다. 또한 “IoT 캡스”와 관련한 “이용자”의 손해와 관련하여서는 “이용자”는 “이용자”와 “보안회사” 간에 체결한 보험계약에 따라 배상받을 수 있습니다. “이용자”와 “보안회사” 간에 체결한 보험계약에 따라 추가 비용이 발생하는 경우 “회사”는 추가비용을 수납대행할 수 있습니다.) “이용자”는 “서비스”이용과 관련하여 도난, 화재 등 사고에 따른 손해가 발생하더라도, “회사”의 고의 또는 중과실이 없는 한 제24조 제1항에 따른 손해배상 및 가스잠그미 관련 한도 내 배상책임 이외에 일체의 책임(계약상의 채무불이행책임 뿐만 아니라 이용계약과 관련된 불법행위 책임도 포함됩니다)을 “회사”에게 묻지 아니하기로 합니다.
5. ⑤ “회사”는 “이용자”의 맘카의 이용 등 본 “서비스”를 사용함으로써 발생하는 다음 각 호의 사유를 포함하는 모든 문제에 대하여 일체 책임을 부담하지 아니하며, 제3자가 “이용자”의 “서비스”를 불법적인 악용 등을 이유로 회사에 민원, 소송 등을 제기할 경우 “이용자”는 “이용자”의 비용과 책임으로 회사를 면책하고 회사에 관련된 손해를 배상하여야 합니다. 단, 회사에게 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 1. 회원의 고의, 과실 또는 서비스 미숙지 등 귀책사유로 서비스 이용의 장애, 회원정보 또는 자료 소실 또는 손해에 대해서 회사가 책임지지 않습니다.
   2. 2. 회원이 자료의 게시, 전송, 저장, 조회함으로써 발생하는 법적인 책임은 회원에게 있으며 서비스를 제공하는 회사가 책임지지 않습니다.
   3. 3. 회원의 컴퓨터 오류, 인터넷 접속장애로 서비스가 지연되거나 수행되지 않은 결과에 대해서 회원에게 발생한 손해의 경우에 대해서 회사가 책임지지 않습니다.
   4. 4. 계약만료 또는 요금 미납의 결과로 회원 계정이 정지되거나, 보관 파일이 삭제된 후 이에 따르는 손해의 경우 회사가 책임지지 않습니다.
6. ⑥ “회사”는 “IoT 캡스” “이용자”의 부주의로 “IoT 캡스 서비스” 이용 기기가 파손되어 신호가 “회사”에 전달 되지 않았을 경우 이로 인한 피해를 “회사”에 묻지 않습니다.
7. ⑦ “회사”는 “FESCO”(주방소화장치)와 관련하여 발생한 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 아니하며, “이용자”는 “FESCO” 및 “FESCO”“제휴서비스”와 관련하여 발생한 문제에 대한 모든 협의를 “㈜ 파라텍”과 진행하여야 합니다.
8. ⑧ “회사”는 “NAVER 스피커”와 관련하여 발생한 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 아니하며, “이용자”는 “NAVER 스피커” 및 “NAVER 서비스”와 관련하여 발생한 문제에 대한 모든 협의를 “NAVER”와 진행하여야 합니다.
9. ⑨ “회사”는 “이용자”가 제 10조를 위반한 경우 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.
10. ⑩ “회사”는 “제휴서비스”를 제공하는 제휴사의 “스마트홈 기기”의 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 아니하며, “이용자”는 관련하여 발생한 문제에 대한 모든 협의를 제휴사와 진행하여야 합니다.
11. ⑪ “회사”는 “Google Assistant” 서비스 또는 “Google 스피커”와 관련하여 발생한 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 아니하며, “이용자”는 “Google Assistant” 서비스또는 “Google 스피커”와 관련하여 발생한 문제에 대한 모든 협의를 “Google”과 진행하여야 합니다.
12. ⑫ “회사”는 “간식로봇” 또는 “원격급식기”와 관련하여 발생한 문제에 대하여 일체의 책임을 지지 아니하며, “이용자”는 “간식로봇” 또는 “원격급식기”와 관련하여 발생한 문제에 대한 모든 협의를 “㈜바램시스템”과 진행하여야 합니다.

제18조 (서비스 이용요금)

1. ① “서비스”의 요금제, 맘카, 부가서비스 이용료 및 임대료는 [별첨2]와 같습니다.
2. ② “스마트홈 기기(맘카 등)” 보상금 및 “서비스” 할인액 반환금은 [별첨 4]와 같습니다.
3. ③ 설치비 및 회수비는 [별첨 5]와 같습니다.
4. ④ “IoT캡스” 출시 기념 프로모션은 [별첨 6]과 같습니다.
5. ⑤ “아파트IoT”의 경우 회사 내부 정책에 따라 일정 기간 무료로 서비스를 제공한 후 유료 서비스로 전환될 수 있으며, 프로모션이나 이벤트 등을 통하여 일정기간 동안 서비스 이용료가 다르게 적용될 수 있습니다.
6. ⑥ “IoT자동출입패스”의 경우 “회사”는 “이용자”로부터 이용료를 지급받지 않으며, 공동주택의 관리사무소 또는 입주자대표회의와의 별도 계약을 통해 관리사무소 또는 입주자대표회의로부터 이용료를 지급받습니다. 공동주택의 관리사무소 또는 입주자대표회의는 “회사”에게 이용료를 일괄 지급하거나, “이용자”의 공동주택 관리비에 이용료를 포함시켜 부과한 후 “이용자”가 납부한 관리비 중 이용료에 해당하는 금액을 지급할 수 있습니다.
7. ⑦ 스마트홈 패키지요금제 + 와이파이(500M/1G) 결합 요금할인은 [별첨7]과 같습니다.
8. ⑧ 모바일 결합 프로모션은 [별첨8]과 같습니다.
9. ⑨ 아이폰11 얼리버드 예약가입 프로모션은 [별첨9]와 같습니다.
10. ⑩ "U⁺스마트홈 Easy 서비스"는 "서비스"와 약관을 달리하는 별개의 서비스이며, "서비스" 이용자가 요금제 변경을 통해 "U⁺스마트홈 Easy 서비스"를 이용하고자 하는 경우 "U⁺스마트홈 Easy 서비스"의 약관에 따는 변경계약을 체결하고 "U⁺스마트홈 Easy 서비스" 약관의 적용을 받습니다.
11. ⑪ 5G 스마트홈 팩의 Google 패키지는 [별첨12]와 같습니다.
12. ⑫ U⁺인터넷 서비스 가입 고객에게 제공되는 스마트홈 스피커는 [별첨 13]과 같습니다.

제19조 (할인액 반환금 면제)

1. ① “이용자”는 다음 각호의 경우 제14조, 제18조 및 [별첨]에 따른 할인액 반환금 납부 의무가 면제됩니다. 단, 할인액 반환금을 면제받았으나 구비서류 변조 등 “이용자”가 부적절한 사유에 의해 할인액 반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우 할인액 반환금을 재청구할 수 있습니다.
2. 1. 1. “이용자”의 사망 사유로 해지할 경우 (단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.)
   2. 2. “이용자”의 이민 사유로 해지할 경우 할인액 반환금은 면제되며 보조금 및 “스마트홈 기기” 할부원금을 납부하시면 됩니다. (단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.)
   3. 3. “이용자”가 보조금 약정 시 약정기간 및 반환금에 대한 사항을 인지하지 못하였을 경우. 단, 이용계약서 관련항목에 본인의 서명 또는 날인이 되어 있거나, 대리인의 서명 또는 날인이 되어 있는 경우에는 반환금이 면제되지 아니합니다.
   4. 4. 재난으로 인해 주거시설이 유실, 전파, 반파되어 장기간 서비스를 이용하지 못하게 되는 경우에는 피해일로부터 6개월 이내에 해지 신청 시 경품 위약금을 제외한 약정 할인반환금, 장비임대료 할인반환금, 장비 분실 및 파손에 따른 변상금 등의 서비스 위약금을 면제받을 수 있습니다. 이 경우 이용고객은 피해일로부터 6개월 이내 지방자치단체장이 발급한 피해사실확인서를 회사에 제출해야 합니다.

제20조 (서비스 이용요금의 청구)

1. ① “서비스”이용요금은 “회사”의 최초 “서비스” 이용 승낙일로부터 계산하며, “서비스” 해지일은 이용일에 포함하여 계산하지 않습니다. 해지 시 당월 청구금은 일할 계산됩니다.
2. ② 요금납입책임자가 “서비스” 이용료와 장비임대료 등(부당요금 포함)을 “회사”가 지정한 기일까지 납입하지 않은 때에는 “회사”는 그 요금의 100분의2에 상당한 요금을 가산금으로 일할 계산하여 청구합니다.
3. ③ “FESCO”“제휴서비스” 이용요금 청구, 수납, 이의신청, 반환은 모두 ㈜파라텍이 수행합니다.

제21조 (요금의 이의신청)

1. ① ”이용자”는 납입 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있을 경우 요금청구를 받은 날로부터 6개월 이내에 “회사”에 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, “회사”의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, “이용자”는 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.
2. ② ”회사”는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 “이용자” 또는 그 대리인에게 통지하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 통지합니다.

제22조 (요금의 감면 등)

1. ① 회사는 요금을 감면할 수 있으며, 이 경우 적용방법은 [별첨 3]과 같습니다.
2. ② 감면을 받고자 하는 이용자는 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 회사가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 요금을 감면합니다. 단, 기존 타 U⁺서비스 가입 당시 행정 안전부 주민서비스 통합시스템을 통해 요금감면 자격이 등록되어 있는 경우 요금감면 자격 확인을 위한 서류제출은 생략 가능합니다.
3. ③ 요금감면대상자는 해당 자격이 변동되어 감면사유가 취소된 경우 지체없이 회사에 통보하여야 합니다. 회사는 감면사유 취소가 확인된 고객의 요금감면을 중단할 수 있습니다.
4. ④ 복지감면 실행 이전에 가입하여 기존에 스마트홈을 사용중인 고객 중 요금감면 대상자가 복지감면을 요청할 경우 당사는 특정 기간 및 대상을 정하여 당사에서 정한 기준으로 제공할 수 있습니다.

제23조 (요금의 반환 등)

1. ① “회사”는 요금 등의 과오납이 있을 경우에는 그 과오납된 요금을 “이용자”에게 반환하고, “회사”의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우에는 과오납된 요금 납부 당시의 국민은행 정기예금 이자율을 적용한 적정한 이자를 가산하여 반환합니다. 단, “이용자”가 동의하거나 “회사”의 반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.
2. ② ”회사”는 요금 등의 미납이 있을 경우 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
3. ③ ”회사”는 반환요금이 발생할 경우 요금납입책임자에게만 반환합니다.
4. ④ ”회사”가 과소 청구한 요금에 대해서는 다음 달에 합산하여 청구합니다.
5. ⑤ ”서비스” 가입 해지시 발생할 수 있는 과오납 요금의 반환을 위하여 “이용자가 사용중인 전화 (타 통신사 포함)로 과오납 요금 발생사실을 통보할 수 있습니다.

제24조 (손해배상)

1. ① “회사”는 “서비스” 제공에 있어 “회사”의 귀책사유로 인해 “서비스”를 제공하지 못하여 “이용자”가 “회사”에 통보한 경우(또는 그 이전에 “회사”가 그 사실을 안 경우는 알게 된 경우)에 “이용자”가 “회사”에 통보한 시각(그 이전에 “회사”가 그 사실을 안 경우는 알게 된 시각)부터 연속하여 24시간 이상(맘카는 3시간 이상) “서비스”가 중지되는 경우(단, 주말 및 공휴일의 경우는 해당시간에서 제외) 및 월별(매월 1일부터 말일 기준) “서비스” 장애발생 누적시간이 48시간을 초과(맘카는 12시간을 초과)할 경우(단, 주말 및 공휴일의 경우는 해당 시간에서 제외) 에는 “서비스”이용료를 포함한 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 요금에 “서비스” 제공 중지시간을 곱하여 산출한 금액의 3배 만큼 “이용자”에게 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다. 단, “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 국가기간통신망의 이상으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 및 “이용자”의 과실로 인한 경우에는 “서비스” 제공 중지에 대한 책임이 면제됩니다.
2. ② “회사”가 “이용자”로부터 “서비스”를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에 “회사”는 “서비스” 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, “서비스”를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 “이용자”에게 통지하여야 합니다.
3. ③ 서비스 아이디 및 비밀번호의 관리책임은 ‘이용자’에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 ‘이용자’에게 있으며 회사는 책임지지 않습니다. 또한, 제8조 9항에 의하여 ‘이용자’의 아이디와 개인정보, ‘이용자’가 저장한 파일을 삭제할 경우 이와 관련하여 ‘이용자’에게 손해가 발생하더라도 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.

제25조 (손해배상의 청구)

“이용자”는 “회사”에 상기 제24조에 의한 손해배상청구를 하는 경우 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재한 서면으로 하여야 합니다.

제26조 (준거법)

“약관”과 “회사”와 “이용자”간의 “서비스” 이용 계약에 대해서는 대한민국 법령이 적용됩니다.

[별첨 1] 안내판 및 홈페이지 게재 내용 예시

CCTV 설치안내

• ◈ 설치목적: 범죄예방
• ◈ 장 소: OO동 OO번지
• ◈ 촬영범위: 100M 전방향
• ◈ 시 간: 24시간 (종일)
• ◈ 관리책임자: OO부 OO과 과장
• ◈ 연 락 처: 02-OOO-OOOO

※ 안내판은 촬영범위 내에서 알아보기 쉬운 장소에 누구라도 용이하게 판독될 수 있게 설치되면 되며, 그 범위 안에서는 이용자가 안내판 크기, 설치위치 등을 자율적으로 정할 수 있습니다.

[별첨 2] “서비스”의 요금제, 부가서비스 이용료 및 임대료

※ (구) IoT 요금제 (부가세 포함 금액)
* “모두담아 IoT 요금제”의 경우 U⁺인터넷, 인터넷 전화, TV, 모바일 중 1개만 결합해도 월 2,200원 할인 적용(약정기간 상관없이 적용)
* “우리집 지킴이 (구) 요금제"의 경우 U⁺인터넷 결합 시 월 2,200원 할인 적용(약정기간 상관없이 적용)
* “IoT캡스 서비스”의 경우 이용 기기 설치, 철거 시 설치비와 철거비가 청구됩니다.
* “FESCO”“제휴서비스”의 경우 하나하나 IoT(구 1by1) 신규 가입 시 요금이 부과되지 않습니다.
* “솜피”“제휴서비스”의 경우 하나하나 IoT(구 1by1) 신규 가입 시 요금이 부과되지 않습니다.
* 2017년 12월 20일 이후 “(구) IoT 요금제(모두담아 IoT, 골라담아 IoT, 하나하나 IoT, IoT 캡스, 우리집 지킴이(구) 요금제)”는 신규 가입을 중단합니다.

※ (신) 스마트홈 요금제 (부가세 포함 금액, 20년 1월 31일 이전 )
* 요금제별 구성품은 서비스정책에 따라 변경될 수 있습니다.
* (신) 스마트홈 요금제(반려동물 패키지, 부모안심 패키지, 싱글남녀 패키지, 아이안심 패키지, 내맘대로 패키지, 스위치 패키지, 우리집 지킴이 패키지)를 가입하는 고객 대상으로 AI리모컨허브 1 개를 무료 임대합니다(스마트홈 패키지 해지 시 회수합니다). 단, 서비스 정책에 따라 AI리모컨허브 무료 임대 여부가 변경될 수 있습니다.
* 스위치 패키지를 가입하는 고객 대상으로 간편버튼 1개를 무료 임대합니다. (스위치 패키지 해지 시 회수합니다). 단, 서비스 정책에 따라 간편버튼 무료 임대 여부가 변경될 수 있으며, 스위치 패키지에 포함된 간편버튼은 “패키지 기기 무료 교환 프로그램”을 통해 다른 기기로 교환 불가합니다.
* (신) 스마트홈 요금제(반려동물 패키지, 부모안심 패키지, 싱글남녀 패키지, 아이안심 패키지, 내맘대로 패키지, 스위치 패키지)를 가입하는 고객 대상으로 스마트홈 스피커 1개를 1년 약정으로 무료 제공합니다. 스마트홈 스피커의 정상 가격은 Clova Friends+ 129,000원, Friends+ mini 99,000원(브라운 미니/샐리 미니 기준이며, 미니언즈 미니는 102,000원), 우리집AI 149,000원, Clova ON+ 69,000원, Clova Friends+ 리퍼모델 69,000원, Friends+ mini 리퍼모델 69,000원, U⁺AI_Avengers 288,000원이며, 스마트홈 요금제를 1년 내에 해지하는 경우, 스피커 기기 할인반환금이 별도로 발생합니다. 스마트홈 스피커가 예약 발송되는 경우, 스마트홈 스피커의 개통 시점(개통시점이란 택배발송 시는 발송일, 기사방문설치 시는 방문일을 말함)부터 할인반환금 사용일수가 기산됩니다. 서비스 정책에 따라 무료 제공 여부가 변경될 수 있습니다. (스피커 기기 할인반환금 = 스마트홈 스피커 판매가 X[(365-사용일수)/365])
* (구)펫케어 패키지를 가입하는 고객 대상으로 간식로봇 1개를 1년 약정으로 무료 제공합니다. 간식로봇의 정상 가격은 121,000원이며, (구)펫케어 패키지를 1년 내에 해지하는 경우, 간식로봇 기기 할인반환금이 별도로 발생합니다. 서비스 정책에 따라 무료 제공 여부가 변경될 수 있습니다.
( 간식로봇 기기 할인반환금 = 간식로봇 판매가 X [(365-사용일수)/365] )
* “(구) IoT 요금제(모두담아 IoT, 골라담아 IoT, 하나하나 IoT, IoT 캡스, 우리집 지킴이 (구) 요금제)”에서 “(신) 스마트홈 요금제(반려동물 패키지, 부모안심 패키지, 싱글남녀 패키지, 아이안심 패키지, 내맘대로 패키지, 스위치 패키지, 우리집 지킴이 패키지, 펫케어 패키지)”로 전환 시, 기존 약정 초기화 후 재약정이 시작되고 신규 요금제에 따른 이용약관이 적용되며, 해당 고객 대상으로 AI리모컨 1개를 무료 임대합니다(스마트홈 패키지 해지 시 회수합니다). 단, 서비스 정책에 따라 AI 리모컨 무료 임대 여부가 변경될 수 있으며, 무료 임대한 AI 리모컨은 “패키지 기기 무료 교환 프로그램”을 통해 다른 기기로 교환 불가합니다.
((구)IoT 요금제로 판매된 “스마트홈 기기”에 대해서 약정기간 내 해지 시 할인액 반환금이 청구 됩니다.)
* 최초 개통 후 6개월 내 1회 “스마트홈 기기” 무료 교환이 가능한 “패키지 기기 무료 교환 프로그램” 시행
(패키지 구성 기기 중 희망하는 스마트홈 기기 1개~전체를 다른 기기로 1:1 교환) 단, 수면등, 맘카, AI리모컨허브((신)스마트홈 요금제로 전환한 고객의 경우 AI리모컨)는 교환 대상에서 제외됩니다. 우리집 지킴이, 펫케어 패키지는 “패키지 기기 무료 교환 프로그램”을 제공하지 않습니다.
* 약정기간 만료 후 별도의 약정이 없는 경우 만료 시의 이용료가 해지 시까지 부과되며, “스마트홈 기기”는 해지 시 회수 됩니다.
* (구) 허브모아 510 가입 고객은 월 이용료 2,200원을 추가 납부하셔야 합니다.
* 일부 제휴 서비스(솜피 등)는 (구) IoT 요금제로 가입이 가능합니다.
* 2019년 11월 1일 이후 “반려동물 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2020년 2월 1일 이후 “부모안심 패키지”, “아이안심 패키지”, “싱글남녀 패키지”, “내맘대로 패키지”, “스위치 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2020년 11월 16일 이후 “(구)펫케어 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.

※ (신) 스마트홈 요금제 (부가세 포함 금액, 20년 2월 1일 이후 )
* 요금제별 구성품은 서비스정책에 따라 변경될 수 있습니다.
* “(신) 스마트홈 요금제(내맘대로 2패키지, 우리집 지킴이 패키지, 펫케어 패키지, 키즈케어 패키지, Google 패키지, 펫케어 라이트 패키지)”를 가입하는 고객 중 Z-Wave 통신 방식을 사용하는 기기를 선택한 경우, 허브 1개를 무료 임대 합니다.
(단, (신) 스마트홈 패키지 해지 시 허브는 회수합니다)
* (구)펫케어 패키지를 가입하는 고객 대상으로 간식로봇 1개를 1년 약정으로 무료 제공합니다. 간식로봇의 정상 가격은 121,000원이며, (구)펫케어 패키지를 가입 후 1년 내에 해지하는 경우, 이하의 산정식에 따라 간식로봇 기기 할인반환금이 별도로 발생합니다. 단, 추후 서비스 정책에 따라 간식로봇의 무료 제공 여부는 변경될 수 있습니다.
( 간식로봇 기기 할인반환금 = 간식로봇 판매가 X [(365-사용일수)/365] )
* “(구) IoT 요금제(모두담아 IoT, 골라담아 IoT, 하나하나 IoT )”에서 “(신) 스마트홈 요금제(내맘대로 2패키지, 우리집 지킴이 패키지, 펫케어 패키지, 키즈케어 패키지, 키즈케어 라이트 패키지)”로 전환 시, 기존 약정 초기화 후 재약정이 시작되고 신규 요금제에 따른 이용약관이 적용됩니다.
((구)IoT 요금제로 판매된 “스마트홈 기기”에 대해서 약정기간 내 해지 시 할인액 반환금이 청구 됩니다.)
* 내맘대로 2 패키지 요금제 가입자는 최초 개통 후 6개월 내 1회에 한하여 “스마트홈 기기” 무료 교환이 가능한 “패키지 기기 무료 교환 프로그램”을 시행합니다.
(패키지 구성 기기 중 희망하는 스마트홈 기기 1개 또는 전체를 다른 기기로 1:1 교환) 단, 무드등, 맘카, AI리모컨허브, 동글형 허브, 스마트홈 스피커는 교환 대상에서 제외됩니다. 내맘대로 2패키지 이외에서는 “패키지 기기 무료 교환 프로그램”을 제공하지 않습니다.
* 약정기간 만료 후 별도의 약정이 없는 경우 만료 시의 적용되는 이용료가 해지 시까지 부과되며, “스마트홈 기기”는 해지 시 회수 됩니다.
* ”회사”가 무료 또는 유료로 제공하는 기기가 포함된 서비스에 신규 가입하는 경우, “회사”의 해당 기기 보유 상황에 따라 한시적으로 임대가 제한될 수 있습니다.
* 2020년 9월 8일 이후 "키즈케어 라이트 패키지"는 신규 가입을 중단합니다.
* 2020년 11월 16일 이후 “(구)펫케어 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2021년 2월 1일 이후 “우리집지킴이 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2021년 4월 22일 이후 “전기료미터”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2021년 12월 23일 이후 “키즈케어 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2021년 12월 23일 이후 “내맘대로2 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2022년 1월 10일 이후 “도어센서, 가스잠그미”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2022년 10월 4일 이후 “(신)펫케어 라이트 패키지”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2023년 5월 31일 이후 “멀티탭”, “에어센서”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2023년 7월 14일 이후 “간식로봇”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2024년 3월 27일 이후 “Google 패키지”, “AI패키지”는 신규 가입을 중단합니다.


※ (구)IoT 기기 이용료 (부가세 포함 금액)
* IoT캡스 출동 요청 시 도어락 파손으로 인한 출동 시에는 비용이 발생하지 않습니다.
* 에어센서(실외)에는 서비스 이용료가 별도로 부과되지 않습니다.
* 2017년 12월 20일 이후 “(구) IoT 요금제(모두담아 IoT, 골라담아 IoT, 하나하나 IoT, IoT 캡스, 우리집 지킴이 (구) 요금제)”는 신규 가입을 중단합니다.
* 2018년 9월 1일 이후 FESCO 주방소화장치를 통한 ㈜IoT 요금제는 신규가입을 중단합니다.

※ (신) 스마트홈 기기 추가 시 이용료 (부가세 포함 금액)
* 도어락은 임대단말이 아닌 판매제품으로, 기기 추가 시 385,000원(주키), 187,000원(보조키)이 일시불로 청구됩니다.
* 2019년 12월 9일 이후 “맘카(미니)”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2020년 4월 21일 이후 본 약관 제13조 제4항에 따라 “수면등(LT-Z22C01)”은 기기 추가 가입이 중단되며, “무드등(LT-Z24C01)”로 변경되어 제공됩니다.
* 2021년 1월 15일 이후 “동작감지센서”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2021년 2월 1일 이후 “간편버튼, 스위치, 수면센서, AI리모컨”은 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2021년 4월 22일 이후 “전기료미터”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2022년 1월 10일 이후 “도어센서, 가스잠그미”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2023년 5월 31일 이후 “멀티탭”, “에어센서”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2023년 7월 14일 이후 “간식로봇”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2024년 3월 27일 이후 “Google 스피커(Nest Hub1)”는 기기 추가 가입을 중단합니다.
* 2024년 10월 14일 이후 “Google 스피커(Nest Hub2)”는 기기 추가 가입을 중단합니다.

※ (구) IoT맘카 임대료 (부가세 포함 금액)
* LG유플러스 인터넷 고객은 임대료 2,200원 할인 (무약정은 할인 제외)
* 맘카는 2014년 9월 1일, 맘카P는 2015년 7월 14일부터 단종 되었습니다.
* 기기 임대료는 임대 3년 경과 시 익월부터 면제됩니다.
* 2017년 12월 20일 이후 “(구) IoT맘카는 신규 가입을 중단합니다.

※ (구) IoT 현관 CCTV 임대료 (부가세 포함 금액)

※ 맘카(B2B제휴) 임대료 (부가세 포함 금액)
* 맘카(B2B제휴) 서비스는 제휴사 메리츠화재해상보험㈜에서 판매하는 펫보험(“펫퍼민트”) 계약자만 신규 가입 가능합니다.
* 맘카(B2B제휴) 서비스 신규 설치비는 면제입니다. 단, 이전설치비, 벽면설치비는 면제되지 않습니다.

※ 부가 서비스

[별첨 3] 요금 감면표(부가세 포함)

· 복지용 요금감면

[별첨 4] “스마트홈 기기(맘카 등)” 손실 보상금 및 “서비스” 할인액 반환금

1. 1. “이용자”가 약정기간 내 임대한 “스마트홈 기기(맘카 등)”를 임의로 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • - 할인액 반환금 산정식 : 이용월수 X (이용기간 장비임대료 - 약정기간 장비임대료)
   • - 이용기간 장비임대료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 장비임대료를 적용
2. 2. “이용자”측의 사유로 임대한 “스마트홈 기기(맘카 등)”를 분실, 훼손하거나 반환하지 못할 시는 다음과 같이 보상금을 청구할 수 있습니다 (훼손 시 수리가 가능할 경우에는 수리금액 청구)
   • - (구) IoT 기기(맘카 등) 손실 보상금 산정식 : (48개월 - 이용월수)/48개월X장비가격
     * 이용월수 : 고객이 사용한 이용월수 (2017년 12월 20일 이전 가입자)
   • - (신) 스마트홈 기기(맘카 등) 손실 보상금 산정식 : (48개월 - 해당 기기의 이용월수)/48개월X장비가격
     * 이용월수 : 기기의 명의를 불문하고 해당 기기가 최초로 개통되어 사용된 기간
   • - 이용월수는 일할 계산
   • - 이용월수가 48개월을 초과하는 경우에는 48개월로 계산
   • - 스마트홈 스피커(Google 스피커, Naver 스피커) 손실 보상금 산정식 : (48개월 - 해당 기기의 이용월수)/48개월X장비가격
     * 이용월수 : 기기의 명의를 불문하고 해당 기기가 최초로 개통되어 사용된 기간
   • - 이용월수는 일할 계산
   • - 이용월수가 48개월을 초과하는 경우에는 48개월로 계산
     ※ ‘22년 6월 13일 신규 가입자부터 손실보상금 산정 기준 개월 수 48개월로 적용(‘22년 6월 13일 이전 가입자는 손실보상금 산정 기준 개월 수 36개월 적용)
   • - 장비가격은 분실, 훼손 당시의 시가를 의미하며, 시가는 “회사”에서 제공하는 동일규격 스마트홈 기기(맘카 등) 가격 입니다.
   • - 관련 부속품(전원 어댑터, 도어센서 자석부 등)의 분실 또는 “이용자” 귀책사유로 훼손(수선 불가한 경우)하여 교체 사유 발생 시 11,000원(부가세 포함)의 손실보상금이 청구됩니다.
3. 3. “이용자”가 약정기간 내 모두담아 IoT(구 IoT 무제한) 요금제를 임의로 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 잔여 “스마트홈 기기” 대금, 보조금 및 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 잔여 “스마트홈 기기” 대금 (할부원금 - 기납부 “스마트홈 기기” 가격)
   • · 보조금 : “이용자”가 IoT 무제한 요금제 약정 가입시 지원받은 기기 보조금
   • · 할인액 반환금
     • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료 - 약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
4. 4. “이용자”가 약정기간 내 골라담아 IoT(구 IoT 무제한 Lite) 요금제를 임의로 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 잔여 “스마트홈 기기” 대금, 보조금 및 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 잔여 “스마트홈 기기” 대금 (할부원금 - 기납부 “스마트홈 기기” 가격)
   • · 보조금 : “이용자”가 골라담아 IoT (IoT 무제한 Lite) 요금제 약정 가입시 지원받은 기기 보조금
   • · 할인액 반환금
     • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료 - 약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
5. 5. “이용자”가 약정기간 내 하나하나 IoT(구 1by1) 요금제를 임의로 전부 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자”측의 귀책사유로 약정기간 내 전부 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 할인액 반환금
     • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
6. 6. “이용자”가 약정기간 내 하나하나 IoT(구 1by1) 요금제로 사용하는 “스마트홈 기기” 중 일부를 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 개별 기기 할인액 반환금
     • - 산정식 : 해지하는 개별 “스마트홈 기기”의 이용월수 X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
7. 7. 모두담아 IoT(구 IoT 무제한) 요금제, 골라담아 IoT(구 IoT 무제한 Lite), 하나하나 IoT(구 1by1) 요금제 약정기간 만료 후에는 약정기간 없이 기존 사용하시던 약정 이용료로 “서비스”를 사용할 수 있습니다.(단, 프로모션 기간에 가입한 약정 이용료는 약정기간 만료 후 월 이용료가 변동될 수 있습니다.)
8. 8. “이용자”가 약정기간 내 IoT 캡스 요금제를 임의로 전부 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자”측의 귀책사유로 약정기간 내 전부 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 할인액 반환금
     • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
9. 9. “이용자”가 약정기간 내 IoT 캡스 요금제로 사용하는 “스마트홈 기기” 중 일부를 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
   • · 개별 기기 할인액 반환금
     • - 산정식 : 해지하는 개별 “스마트홈 기기”의 이용월수 X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
     • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
10. 10. “이용자”가 약정기간 내 우리집 지킴이 (구) 요금제를 임의로 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 잔여 “스마트홈 기기” 대금, 보조금 및 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
    • · 잔여 “스마트홈 기기” 대금 (할부원금 - 기납부 “스마트홈 기기” 가격)
    • · 보조금 : “이용자”가 우리집 지킴이 요금제 약정 가입시 지원받은 기기 보조금
    • · 할인액 반환금
      • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
      • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
11. 11. “이용자”가 약정기간 내 “(신) 스마트홈 요금제(반려동물 패키지, 부모안심 패키지, 싱글남녀 패키지, 아이안심 패키지, 내맘대로 패키지, 스위치 패키지, 우리집 지킴이 패키지, (구), (신)펫케어 패키지, 내맘대로 2 패키지, 키즈케어 패키지, Google 패키지, AI 패키지, 우리집돌봄이 Family, 우리집돌봄이 Kids, 우리집돌봄이 Pet(舊 펫케어 스탠다드 패키지))”를 임의로 전부 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자”측의 귀책사유로 약정기간 내 전부 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
    • · 할인액 반환금
      • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
      • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
12. 12. “이용자”가 약정기간 내 “(신) 스마트홈 요금제(반려동물 패키지, 부모안심 패키지, 싱글남녀 패키지, 아이안심 패키지, 내맘대로 패키지, 스위치 패키지, 우리집 지킴이 패키지, (구), (신)펫케어 패키지, 내맘대로 2 패키지, 키즈케어 패키지, Google 패키지, AI 패키지, 우리집돌봄이 Family, 우리집돌봄이 Kids, 우리집돌봄이 Pet(舊 펫케어 스탠다드 패키지)”로 사용하는 “스마트홈 기기 추가” 이용 중 일부를 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자” 측의 귀책사유로 약정기간 내 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
    • · 개별 기기 할인액 반환금
      • - 산정식 : 해지하는 개별 “스마트홈 기기”의 이용월수 X (이용기간 이용료-약정기간 이용료)
      • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
13. 13. “이용자”가 약정기간 내 “맘카(B2B제휴) 서비스”를 임의로 전부 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자”측의 귀책사유로 약정기간 내 전부 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금 등을 청구할 수 있습니다.
    • · 할인액 반환금
      • - 산정식 : 이용월수X (이용기간 이용료-약정기간 이용료) 단, 월 중간에 해지될 경우 이용월수는 일할계산됩니다.
      • - 이용기간 이용료는 이용기간이 1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년약정의 이용료를 적용
    • · 스마트홈 기기 손실 시 손실보상금이 청구될 수 있습니다.
    • · 스마트홈 기기 회수 시 회수비가 청구됩니다.

[별첨 5] 설치비 및 회수비

※ (구) “IoT 기기”별 설치비 (부가세 포함 금액)
* 댁내/외 이전 설치시, 개수와 장비 무관하게 일괄 22,000원(부가세 포함)만 청구됩니다.
단, “FESCO” “제휴서비스”의 경우에는 ㈜파라텍의 이전 설치 정책에 따릅니다.
* 이사 시, 댁내 설치된 기기의 철거 서비스는 이사 완료 전 요청해야 합니다.
* 동작감지센서 브라켓 천공 설치 시 대당 11,000원(부가세 포함)의 설치비가 추가 청구됩니다.
* 이전설치비/해체비는 22,000원(부가세 포함) 청구되며, 약정 이내 해지시 할인 받은 금액만큼 반환금으로 청구됩니다.
* 솜피 전동차양기기 이용으로 인한 허브의 설치비는 정책에 따라 면제 될 수 있습니다.

※ (구) IoT맘카 설치비 (부가세 포함 금액)
* 2017년 12월 20일 이후 (신) 스마트홈 요금제 가입자는 (신) “스마트홈 기기” 설치비 및 회수비가 청구됩니다.

※ (신) “스마트홈 기기(맘카 등)” 설치비 및 회수비 (부가세 포함 금액)
* 제휴기기 설치로 인한 설치/철거비는 제휴사를 통해 추가 부과 될 수 있습니다.
* 요금제에 따라 설치비가 할인될 수 있습니다.
* 우리집돌봄이 Pet 가입 시 펫토이 + 원격급식기 구성을 선택할 경우에는 예외적으로 택배 개통이 불가합니다.

[별첨 6] “IoT캡스” 출시 기념 프로모션 (부가세 포함 금액)

• · 기간 : ’16.2.29(월)~’16.4.30일
• · 대상 : 기간중 3년약정으로 IoT캡스 요금제에 신규 또는 변경 가입을 한 “이용자”.
  단, 선착순으로 가입한 3천명에게 한정하여 제공.
  • - 신규 가입 “이용자” 할인액 : 약정기간 중 매월 이용요금 6.6천원 할인.
  • - 요금제 변경 “이용자” 할인액 : 약정기간 중 매월 이용요금 5.28천원 할인.
• · 프로모션 할인액 반환금 : 프로모션 할인을 적용받은“이용자”가 약정기간 내 IoT캡스 요금제를 임의로 전부 중도해지 하거나 “회사”가 “이용자”측의 귀책사유로 약정기간 내 전부 직권 해지 시 “회사”는 “이용자”에 대하여 다음과 같이 할인액 반환금을 청구할 수 있습니다.
  • - 신규 가입 “이용자” 산정식 : IoT캡스 요금제 이용월수 X 할인 이용요금 6.6천원
  • - 요금제 변경 “이용자” 산정식 : IoT캡스 요금제 이용월수 X 할인 이용요금 5.28천원

[별첨 7] 스마트홈 패키지요금제 + 인터넷(500M/1G) 결합 요금할인

• · 내용 : 2019년 2월 1일 이후 스마트홈 패키지요금제를 신규계약(3년 약정, (구)IoT 요금제에서 (신)스마트홈 요금제로 변경 포함)한 고객이 ‘U⁺ 와이파이기본_기가슬림안심 / 와이파이기본_기가안심 / 스마트 기가슬림안심 / 스마트 기가안심’ 요금제를 동시에 이용하는 경우, 계약 기간 동안 소정의 요금을 할인
  * 단, 2020년 5월 1일 이후 스마트홈 패키지요금제를 신규계약(3년 약정, (구)IoT 요금제에서 (신)스마트홈 요금제로 변경 포함)한 고객이 스마트 기가슬림안심 / 스마트 기가안심/ 스마트 기가 / 프리미엄 안심 요금제를 동시에 이용하는 경우, [별첨11]에 따른 할인정책 적용
  * 단, ‘스마트 기가슬림안심 / 스마트 기가안심 / 스마트 기가 / 프리미엄 안심’ 요금제를 2020년 7월 1일 이후 신규계약한 경우에는 스마트홈 패키지요금제의 계약 시점과 상관 없이 [별첨11]에 따른 할인정책 적용
• · 할인금액 : 스마트홈 패키지 서비스 이용료에서 1,100 원 할인 (부가세 포함 금액)
• · 할인적용시기
  • - 시작 : 번들/결합 서비스 개통시점부터 (각 구성 서비스의 가입일이 상이한 경우에는 최종 서비스의 개통일부터 적용.
    단, 2019 년 2 월 1 일 이후 스마트홈 패키지 요금제 신규계약(3년약정, (구)IoT 요금제에서 (신)스마트홈 요금제로 변경 포함) 건에 한정)
  • - 종료 : 할인대상 외 요금제로 변경하거나 구성 서비스의 일부를 해지 또는 명의를 변경하는 경우 결합할인 종료
• · 할인금 반환
  • - 계약기간 이내 해지하거나 계약기간을 단축할 시는 할인된 요금을 반환하여야 합니다.
    * 산정식 : 해당 할인 누적금액의 100%
  • - 결합서비스 제공기간 중 하나의 서비스를 해지하는 경우에는 해당 서비스의 할인액 반환금 산정식에 따라 할인받은 금액을 반환하여야 합니다.

[별첨 8] 스마트홈 패키지요금제 + 모바일 결합 요금할인

• · 대상 : 2020년 5월 1일 이후 스마트홈 패키지요금제를 신규 계약(3년 약정, (구)IoT 요금제에서 (신)스마트홈 요금제로 변경 포함)한 고객 중에서 [별첨7] 또는 [별첨11]의 인터넷 결합 요금할인을 적용받지 않는 고객
• · 조건 : 참 쉬운 가족 결합으로 모바일과 스마트홈을 결합해야 하며, 모바일 1회선이 월정액 55,000원 이상 요금제를 사용해야 함
• · 할인 내용 :

  스마트홈 패키지요금제 + 모바일 결합 요금할인

  요금제 조건	할인금액 (부가세 포함)
  내맘대로2 패키지	1,100원
  (구), (신)펫케어, 키즈케어, 키즈케어 라이트, 우리집지킴이, Google 패키지, AI 패키지, 우리집돌봄이 Family, 우리집돌봄이 Kids, 우리집돌봄이 Pet(舊 펫케어 스탠다드 패키지)	2,200원

• · 할인적용시기
  • - 시작 : 스마트홈 패키지와 모바일이 참 쉬운 가족 결합으로 결합되는 시점부터
  • - 종료 : 할인대상 외 요금제로 변경하거나 구성 서비스의 일부를 해지 또는 명의를 변경하거나 결합을 해제하는 경우 결합할인 종료
• · 할인금 반환
  • - 결합 해지 시 참 쉬운 가족 결합 할인액에 대한 반환금은 없습니다.
  • - 다만 결합서비스 제공기간 중 하나의 서비스를 해지하는 경우에는 해당 서비스의 할인액 반환금 산정식에 따라 할인받은 금액을 반환하여야 합니다.

[별첨 9] 아이폰11 얼리버드 신청 고객 대상 우리집 지킴이 요금할인

• · 대상 : 2019년 10월 14일~17일 U⁺에서 아이폰11 얼리버드를 신청한 고객
• · 할인 내용 : U⁺에서 아이폰11 공식 사전 예약 전에 얼리버드 알림을 신청한 고객이 우리집 지킴이 (신) 요금제를 3년 약정으로 가입하는 경우, 우리집 지킴이 (신) 요금제 2개월 무료 혜택 제공
• · 비고 : 아이폰11 얼리버드 알림신청은 2019년 10월 14일부터 17일까지 U⁺ 별도 사이트에서 가능, 10월까지 우리집 지킴이 (신) 요금제를 신청하고 11월까지 설치 완료한 고객에 한하여 할인 제공

[별첨 10] 스마트홈 패키지요금제 유무선 4종 결합 프로모션

• · 기간 : 2020년 1월 1일 ~ 2020년 3월 31일
• · 대상 : 우리집 지킴이 (신) 요금제, 펫케어, 키즈케어 요금제를 3년 약정으로 가입한 고객
• · 조건 : 참 쉬운 가족 결합으로 아래 유무선 4종 상품이 모두 결합되어야 함

  참 쉬운 가족 결합 유무선 4종 상품

  상품 구분	요금제 조건
  모바일	5G 프리미어 슈퍼 5G 시그니처 5G 시그니처(키즈)
  인터넷	와이파이기본_기가안심 스마트 기가안심
  TV	프리미엄 프리미엄 넷플릭스 HD / UHD
  스마트홈	우리집 지킴이 (신) 요금제 (구)펫케어 요금제 키즈케어 요금제

• · 할인 내용 : 스마트홈 패키지 서비스 이용료 월 9,900원 할인 (부가세 포함 금액)

[별첨 11] 스마트홈 패키지요금제 + 인터넷 스마트 요금제(500M/1G), 스마트기가, 프리미엄 안심 요금제 결합 요금할인

• · 내용 : 2020년 5월 1일 이후 스마트홈 패키지요금제를 신규계약(3년 약정, (구)IoT 요금제에서 (신)스마트홈 요금제로 변경 포함)한 고객이 ‘U⁺ 스마트 기가슬림안심 / 스마트 기가안심 / U⁺스마트기가 / 프리미엄 안심’ 요금제를 동시에 이용하는 경우, 계약 기간 동안 소정의 요금을 할인
  (단, ‘스마트 기가슬림안심 / 스마트 기가안심 / 프리미엄 안심’ 요금제를 2020년 7월 1일 이후 신규 계약한 경우에는 스마트홈 패키지요금제의 계약 시점과 상관 없이 [별첨11]에 따른 할인정책 적용)
• · 할인금액

  스마트홈 패키지요금제 + 모바일 결합 요금할인

  요금제 조건	할인금액 (부가세 포함)
  내맘대로2 패키지	1,100원
  (구),(신)펫케어, 키즈케어, 키즈케어 라이트, 우리집지킴이, Google 패키지, AI 패키지, 펫케어 라이트 패키지, 우리집돌봄이 Family, 우리집돌봄이 Kids, 우리집돌봄이 Pet(舊 펫케어 스탠다드 패키지)	2,200원

• · 할인적용시기
  • - 시작 : 번들/결합 서비스 개통시점 (각 구성 서비스의 가입일이 상이한 경우에는 최종 서비스의 개통일) 부터 적용.
  • - 종료 : 할인대상 외 요금제로 변경하거나 구성 서비스의 일부를 해지 또는 명의를 변경하는 경우 결합할인 종료
• · 할인금 반환
  • - 계약기간 이내 해지하거나 계약기간을 단축할 시는 할인된 요금을 반환하여야 합니다.

    * 산정식 : 해당 할인 누적금액의 100%

  • - 결합서비스 제공기간 중 하나의 서비스를 해지하는 경우에는 해당 서비스의 할인액 반환금 산정식에 따라 할인받은 금액을 반환하여야 합니다.

[별첨 12] 모바일 스마트홈 팩 할인

• · 대상 : 5G 시그니처, 5G 프리미어 슈퍼, 5G 프리미어 플러스, LTE 프리미어 플러스 가입자 중 Google패키지 팩 선택 고객
• · 조건 : 모바일 요금제와 Google패키지 팩 요금제를 동일 명의로 사용해야 함.
• · 혜택 : 대상 모바일 요금제를 이용하는 기간 동안 Google패키지 월 이용료 100% 할인 (단, 스마트홈 패키지 월정액 내에서 할인 제공)
  • - 할인 대상 요금제 : U⁺스마트홈 Google패키지(기기구성은 [별첨2]의 ‘(신) 스마트홈 요금제’ 표 참조)
• · 비고
  • - 모바일 요금제 일시정지, 해지, 명의변경 또는 대상이 아닌 모바일 요금제로 변경 시 Google패키지 월 이용료가 발생 됨
  • - 약정 기간 내 해지 및 변경에 따른 규정은 [별첨4]”스마트홈 기기(맘카 등)” 손실 보상금 및 “서비스” 할인액 반환금과 동일하게 적용

[별첨 13] U⁺인터넷 서비스 + 스마트홈 스피커 이용조건

• ※ 스마트홈 스피커(부가세 포함)

  서비스의 약정기간에 따른 임대료 상세 설명

  약정기간	무약정	1년 약정	2년 약정	3년 약정
  임대료	9,900원/월	7,700원/월	4,400원/월	3,300원/월

  * 스마트홈 스피커가 기본제공 되는 인터넷 요금제 가입한 고객이 추가로 스마트홈 스피커를 가입 시 요금제에 기본 제공되는 스마트홈 스피커는 임대료가 면제되지만, 추가 가입한 스마트홈 스피커는 임대료가 발생합니다.
  * 추가 가입 시, 3년 약정 이용 고객의 경우 1,100원/월이 추가 할인됩니다. 단, 본 추가 할인은 2024년 1월 31일까지 추가 가입한 경우에 한하여 적용됩니다.
  * 스마트홈 스피커는 임대 단말로 해지 시, 반납해야 합니다.
  * 제공되는 스마트홈 스피커의 종류는 “회사”의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.

<이용조건>

1. ① LG유플러스 인터넷 가입고객에 한해 이용 가능하며, LG유플러스 인터넷 미가입 고객에게는 제공되지 않습니다.
2. ② 고객의 사유로 최초 가입 시 약정한 계약기간을 지키지 못할 시는 다음과 같이 약정할인 할인반환금을 청구할 수 있습니다.
3. ③ 3년 약정에 따른 추가할인 요금에 대해서도 약정한 계약기간을 지키지 못할 시 할인반환금을 청구할 수 있으며, 할인반환금 산정식을 동일하게 적용합니다.
   1. ■ 할인반환금
      • - 산정식: (약정별 할인금액 X 구간별 할인반환율)의 합산
      • 1) 3년 약정할인 반환금 반환율

        3년 약정할인 반환금 반환율 상세 설명

        이용기간(월)	1~9	10~12	13~18	19~21	22~24	25~28	29~32	33~34	35~36
        할인반환율(%)	85%	80%	30%	25%	0%	-10%	-25%	-85%	-170%

      • 2) 2년 약정할인 반환금 반환율

        2년 약정할인 반환금 반환율 상세 설명

        이용기간(월)	1~4	5~8	9~12	13~14	15~16	17~20	21~22	23~24
        할인반환율(%)	95%	85%	80%	70%	50%	0%	-10%	-25%

      • 3) 1년 약정할인 반환금 반환율

        1년 약정할인 반환금 반환율 상세 설명

        이용기간(월)	1~10	11~12
        할인반환율(%)	100%	-5%

4. ④ 설치비
   ['23.8.31 이전 가입 고객 대상]

   구분, 가입설치비 변경설치비 상세 설명

   구분	가입설치비	변경설치비
   요금	11,000원	11,000원 (단, 개통기사 출동에 한함)

   
   ['23.9.1 이후 가입 고객 대상]

   구분, 가입설치비 변경설치비 상세 설명

   구분	가입설치비	변경설치비
   요금	22,000원	22,000원 (단, 개통기사 출동에 한함)

   ※ LG유플러스 인터넷과 동시 가입 시 설치비를 면제할 수 있습니다. 단, 1년 이내 해지 시 면제받은 가입설치비는 반환해야 합니다.
5. ⑤ 고객의 귀책 사유로 임대한 스마트홈 스피커를 분실, 훼손하거나 반환하지 못할 시에는 다음과 같이 보상금을 청구할 수 있습니다.
   1. ■ 손실보상금액
      • - 산정식 : (48개월 - 해당 단말의 이용 개월 수)/48개월X장비가격
      • - 장비가격은 분실, 훼손 당시의 시가를 의미하며, 시가는 회사에서 제공하는 동일규격 스마트홈 스피커 가격입니다.
      • - 이용 개월 수가 48개월을 초과하는 경우에는 48개월로 계산
      • - 이용 개월 수는 일할 계산
      • - 관련부속품(어댑터)의 분실 또는 고객 귀책사유로 훼손(수선 불가한 경우)하여 교체 사유 발생 시11,000원의 손실보상금이 청구됩니다.