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화면을 보면서 이용하는 편리한 눈으로 보는 ARS 서비스

• 눈으로 보는 ARS 서비스는 ARS 음성안내를 끝까지 듣지 않아도 상담 직원과 빠르게 연결이 가능하며, 원하는 메뉴를 빠르게 찾아 직접 처리할 수 있는 다양한 메뉴가 마련되어 있습니다.
• 고객님께 꼭 필요한 맞춤메뉴를 첫 화면에서 확인해 보세요.
• 상담 직원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리가 가능한 메뉴가 있습니다.

이용안내

• 스마트폰에서 고객센터로 전화를 하시면 눈으로 보는 ARS로 바로 연결됩니다.
• 114(무료), 1544-0010(유료), 080-019-7000(무료)

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1단계

고객님께 꼭 필요한 맞춤메뉴와 자주 사용하는 메뉴를 첫 화면에 보여드립니다.

2단계

음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 한 눈에 보이는 메뉴에서 빠르게 선택이 가능합니다.

3단계

통화 끊김없이 고객센터 앱을 통해 업무를 처리하고 필요에 따라 상담사와 통화연결을 할 수 있습니다.

상담시간

• 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담
• 평일 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
• 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
• 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS(자동응답시스템)에서 분실신고를 할 수 있습니다.

상담시간

• 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담, 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
• 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담

휴대폰 분실처리

* 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS(자동응답시스템)에서 분실신고를 할 수 있습니다.

• 휴대폰을 잃어버렸을 때는 부정 사용을 막기 위해 즉시 고객센터로 분실 접수를 해야 합니다.
• 분실 접수 이후에는 발신이 금지됩니다.