LG U+
고객센터 안내
모바일 서비스 전화번호
- 고객센터는 전화상담만 이용할 수 있습니다.
- 방문 상담은 전국의 LG유플러스 직영점이나 대리점을 이용하세요
- 휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료), 080-019-7000(무료)
눈으로 보는 ARS
화면을 보면서 이용하는 편리한 눈으로 보는 ARS 서비스
- 눈으로 보는 ARS 서비스는 ARS 음성안내를 끝까지 듣지 않아도 상담 직원과 빠르게 연결이 가능하며, 원하는 메뉴를 빠르게 찾아 직접 처리할 수 있는 다양한 메뉴가 마련되어 있습니다.
- 고객님께 꼭 필요한 맞춤메뉴를 첫 화면에서 확인해 보세요.
- 상담 직원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리가 가능한 메뉴가 있습니다.
이용안내
- 스마트폰에서 고객센터로 전화를 하시면 눈으로 보는 ARS로 바로 연결됩니다.
- 114(무료), 1544-0010(유료), 080-019-7000(무료)
1단계
고객님께 꼭 필요한 맞춤메뉴와 자주 사용하는 메뉴를 첫 화면에 보여드립니다.
2단계
음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 한 눈에 보이는 메뉴에서 빠르게 선택이 가능합니다.
3단계
통화 끊김없이 고객센터 앱을 통해 업무를 처리하고 필요에 따라 상담사와 통화연결을 할 수 있습니다.
상담시간
- 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담
- 평일 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
- 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
- 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS(자동응답시스템)에서 분실신고를 할 수 있습니다.
음성 ARS
ARS(자동응답시스템) 단축번호 안내
| 서비스 | 단축번호 | |
|---|---|---|
| 1 요금확인, 납부하기, 소액결제 | 1 요금 납부 | ① / ① |
| 2 소액결제 | ① / ② | |
| 3 납부확인서, 세금계산서 | ① / ③ | |
| 4 청구서 | ① / ④ | |
| 5 링 충전 | ① / ⑤ | |
| 0 상담사 연결 | ① / ⓞ | |
| 2 요금제, 요금할인, 데이터옵션, 부가서비스 | 1 요금제 | ② / ① |
| 2 데이터 옵션 | ② / ② | |
| 3 선택약정 할인 | ② / ③ | |
| 4 결합할인 | ② / ④ | |
| 5 통화 중 대기서비스 | ② / ⑤ | |
| 0 상담사 연결 | ② / ⓞ | |
| 3 휴대폰 정지, 분실 파손, 통화품질 | 1 일시정지, 해제 | ③ / ① |
| 2 휴대폰 파손 | ③ / ② | |
| 3 휴대폰 분실 | ③ / ③ | |
| 4 통화품질 | ③ / ④ | |
| 0 상담사 연결 | ③ / ⓞ | |
| 4 해외로밍 | 1 제로프리미엄 요금제 | ④ / ① |
| 2 데이터로밍 | ④ / ② | |
| 3 해외로밍 안내방송 | ④ / ③ | |
| 0 로밍 상담사 연결 | ④ / ⓞ | |
| 5 기기변경, 가입상담 | 1 기기할부 약정 | ⑤ / ① |
| 2 개통점 안내 | ⑤ / ② | |
| 3 기기변경 | ⑤ / ③ | |
| 4 유무선 결합 | ⑤ / ④ | |
| 5 가족 휴대폰 결합 | ⑤ / ⑤ | |
| 0 상담사 연결 | ⑤ / ⓞ | |
| 6 인터넷, TV, IoT | 1 홈상품 가입 | ⑥ / ① |
| 2 일반문의 | ⑥ / ② | |
| 0 상담사 연결 | ⓞ | |
상담시간
- 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담, 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
- 토요일, 일요일, 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
휴대폰 분실처리
* 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS(자동응답시스템)에서 분실신고를 할 수 있습니다.
- 휴대폰을 잃어버렸을 때는 부정 사용을 막기 위해 즉시 고객센터로 분실 접수를 해야 합니다.
- 분실 접수 이후에는 발신이 금지됩니다.