도와줘요 무너쉴드! 휴대폰이 악성 앱에 감염됐어요 문자메세지의 인터넷 주소를 눌렀을 뿐인데, 악성 앱이 설치됐나요? 당황하지 말고 'u+무너쉴드'가 알려주는 대로 따라 해 보세요.
첫째, 112에 신고하기 (1)내 계좌의 현금이 빠져나가지 않도록 112로 전화해 지급정지 신청을 하세요. (2)이때, 악성 앱이 설치된 내 휴대폰이 아닌 다른 휴대폰 또는 집 전화를 이용하는게 안전해요.
둘째, PC에 공동인증서 재발급 받기 (1)휴대폰에 저자ㅇ된 공동인증서를 삭제하세요. (2)PC에서 주거래 은행 홈페이지에 접속해 공동인증서를 재발급 받으세요. ※기존 휴대폰과 PC간 공동인증서 내보내기, 가져오기 기능을 통해 재발급 받으면 안 돼요.
셋째, 내 정보 도용 방지하기 (1)엠세이퍼 홈페이지(msafer.or.kr)에서 '가입 사실 현황 조회' 후 '가입 제한 서비스'를 신청하세요. (2)나도 모르게 개통된 휴대폰이 있다면 통신사 고객센터로 전화해 신고하세요. (3)금융감독원 개인정보 노출자 사고 예방시스템 (pd.fss.or.kr)에 등록하세요. (4)내 이름으로 계좌를 개설하거나 신용카드를 발급하지 못하게 막을 수 있어요. (5)계좌정보통합관리 서비스(payinfo.or.kr)에서 예금 및 대출 계좌 상세 정보를 확인하세요. (6)LG유플러스의 '번호도용 문자차단' 부가서비스에 가입하세요. 내 휴대폰 번호가 스미싱 밣신 번호로 악용되는 것을 방지할 수 있어요.
넷째, 휴대폰 소액결제 차단하기 (1)LG유플러스 홈페이지 또는 당신의 U+앱에서 휴대폰 소액 결제 내역이 있는지 확인하세요. (2)나도 모르는 결제 내역이 있으면 112에 신고하고 '사건사실확인서'를 발급받아 결제대행사로 연락하세요. (3)소액결제 차단 설정을 하거나 한도를 0원 으로 바꾸세요.
다섯째, 휴대폰 초기화하기 (1)V3, 알약과 같은 백신 앱으로 악성 앱을 삭제하세요. (2)휴대폰에 저장된 데이터를 백업하고 휴대폰을 초기화하세요. ※초기화하면 휴대폰에 있는 연락처, 사진 등 모든 정보가 삭제되기 때문에 꼭 백업해 주세요.